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Operating and Maintenance
Um schnell auf Störungen und Kundenwünsche reagieren zu können, werden die Systeme Integral Enter-
prise an das Technischen Service angeschlossen.
Operating und Maintenance schaffen zusätzliche Transparenz über die Systemkonfiguration und
beschleunigen die Vorgänge zur Softwareänderung.
Notwendige Systemeingriffe erfolgen möglichst aus der Ferne, von der zentralen Hotline oder dem Techni-
cal Service Helpdesk aus.
Alle Systemeingriffe erfolgen über den Integral System Manager (ISM). Der ISM ist Bestandteil des Ser-
vice-PC´s und beinhaltet
• den ICU-Editor (=Interface Control Unit),
• die transparente Konsole zur Systemadministration über MML (=Man Machine Language)
• und den Web-Min (ab IEE2).
Bei dem Integral System Manager handelt es sich um ein windowsorientiertes Service-Tool, zur System-
verwaltung der Integral Enterprise. Um eine bessere Systemadministration aus der Ferne zu ermöglichen,
können per File-Transfer auch Kundendaten-Files komplett versendet werden.
Netzwerk-Übersicht
Die Netzwerk-Übersicht gibt einen umfassenden Überblick über alle Netzkomponenten, angefangen von
der Gesamtdarstellung des Netzes bis hin zur Baugruppe.
Zur Vorbereitung von Fehlersuche und Administration kann sich der Servicemitarbeiter damit schnell über
einzelne Netzknoten oder Modul-Konfigurationen informieren.
Beispiel Netzwerkansicht in ISM
200
LMB Integral Enterprise
Februar 2008
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