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cut-in-request
queue-announcement
external-LCR
announcement-Info
line-remote-busy
priv-Forwarding-Event
Beispiel für die Signalisierung privater CSTA-Events:
1.
Am Vermittlungsplatz, an der Nebenstelle und im Sammelanschluss können Verbindungen geparkt
werden. Dies wird als CSTA-Event-Flow an Applikationen signalisiert.
2.
Die CTI-Applikation SORM zeichnet Gespräche zu gegebenen Zielen auf mit Hilfe von privat defi-
nierten Services und Events. SORM ist ausschließlich für Abnehmer in Russland bestimmt.
Nutzen
CSTA-Report-Services für den Vermittlungsplatz:
Für PC-Applikationen, die zum Beispiel auf Callpath basieren, werden Report-Events zur Verfügung
gestellt und können ausgewertet werden.
Hold-Retrieve-Services:
Im Rahmen von ACD/BCC-Lösungen können PC-Applikationen wie zB. PhoNetic oder Snapware Amtsan-
rufe mit Hilfe von PC-Applikationen automatisch verteilen. Mit der Bereitstellung zusätzlicher CSTA-Ser-
vices können Applikationen wie Callpath, Snapware oder PhoNetic ausgiebig genutzt werden.
LMB Integral Enterprise
CTI - Computer Telefonie Integration
Februar 2008
93
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