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Sprachaufzeichnung
Sprachaufzeichnungen sind eine Standardfunktion der Integral Enterprise.
Bis einschließlich E070V02 erfolgt die Sprachaufzeichnung über die MAC-Baugruppe (MAC/MAC2).
Ab E070V04 wird die Aufzeichnung, auch von Hybrid-Gesprächen für IP-User, über die CF-Baugruppe
unterstützt:
• Gespräche eines IP-Users mit einem ISDN- oder Analog-Teilnehmer,
• Gespräche eines IP-Users mit einer Leitung und
• Gespräche zwischen zwei IP-Usern, die an verschiedenen VoIP-Boards angemeldet sind.
• Für ACD-Agents, die auf einem IP-User angemeldet sind, ist Sprachaufzeichnung nicht möglich. Die
muss dann mit der Rufnummer des IP-Users erfolgen.
• Zieht ein IP-User um, d.h. er wechselt die Hardware-Adresse, muss die Sprachaufzeichnung im IDM
neu definiert und gestartet werden. Daher darf ein IP-User mit Sprachaufzeichnung das Merkmal
User Mobility nicht nutzen.
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LMB Integral Enterprise
Februar 2008
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