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Audioeinstellung über Menü, beispielweise:
Hörerlautstärke verändern
Mute (Abschalten des Mikrofons)
Tonruf, auch abschaltbar
Anrufliste Anzahl der Einträge
mit Uhrzeit
Anrufzähler Anzahl
und Datum
automatischer Löschung,
Statusanzeige "LIST" bei Neueintrag
kein Eintrag bei RUL, RWL, Pick up
nur 1 Anrufliste für 1 User lokal im Terminal
Aufschalten auf analoge u. digitale Teilnehmer
Umschaltung in CC-Mode (CC=Call-Center):
An- und Abmelden,
Ändern des Kennwortes,
Anzeige Angemeldet,
Anzeige Benutzerrufnr. /Name,
Aufmerksamkeitston im HSG,
Auftragscodeeingabe bei gehenden CC-Gesprächen,
Auftragscodeeingabe,
Auswahl von Agentengruppen,
Auto Answer durch Benutzer /Revisor,
Auto Release,
Automatische Statusabfrage,
Ein-/Ausloggen,
Emercency-Taste (CC Agent kann per Tastendruck Hilfe eines Supervisors anfordern mittels Mithö-
ren oder Aufschalten),
Keine CC-Anrufe in Anrufliste,
Manuelle Nachbearbeitungszeit von CC ausschaltbar,
Nachbearbeitungszeit autom./Manuell/abbrechen,
Pausenfunktion,
Statusanzeige Auftragscode,
Wartefeldanzeige
Bedienerführung
Cursorsteuerung
Blockwahl in Rückfrage mit Partnertaste (ohne
Korrekturmöglichkeit)
Blockwahl in Rückfrage mit Zieltaste (ohne
Korrekturmöglichkeit)
Codewahl in der Anlage
CSTA-Funktionalität:
318
LMB Integral Enterprise
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Februar 2008
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