Inhaltsverzeichnis
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Index
A
Abfragestelle
Abwurf zum Platz
Accounting
129, 197, 199
ACD
54
Add-On-Konferenz
AIC Automatic Information Call
AKZ
44, 152, 170, 224, 259, 332
Alpha-Tagging
Alternativroute
Amtsbelegung
Amtsberechtigung
Amtssimulation
Amtsverkehr
Anklopfen
40
Anlagenverbund
Anonym-Schaltung
Anrufliste
43, 185
Anrufschutz
44
Anrufverteilung
Ansage vor Melden
Anschlussorgan
Aufschalten
40
Automatic Call Distribution
B
BCC
54, 163
Berechtigungen
Berechtigungsumschaltung
Besetztanzeige
B-Kanal Optimierung
C
Call Center
141, 302
Call Park
205, 241
Centralized Call Distribution Service
Coaching
163
Codewahl
76, 185
Common Information
LMB Integral Enterprise
302
44, 121, 171
148
37, 140, 337
124
152, 154, 156, 158
260
69
114, 290
27, 69
181, 187, 205
205, 260
47, 50, 302
170
259
54
72
70
16, 102, 170, 224
187, 304
241
Corporate Network
CTI - Computer Telefonie Integration
Customer Data Online Load
D
Datum/Uhrzeit-Synchronisation
DKNZ1
Double Call
DSS1
27, 118, 164, 181, 290
DSS1 Amtssimulation
DSS1-Datum/Uhrzeit-Synchronisation
DSS-Modul
F
Fangen
Filter
120
G
gassenbesetzt
Gebühren
I
ICU
200
Integral Message Server
IPN - Intelligente Private Netze
244, 262, 265, 304
ISM
200
K
Kennziffer
Konferenz
L
47, 241
LAL
94
Least Cost Routing
181
231
174, 241
114, 290
74, 102, 241
118
154, 157, 196
138
142, 161
258
162, 163, 185, 241
158, 196, 199
Februar 2008
Index
302
199
290
290
181, 187, 191, 194,
345
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