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Nutzen
Das Parken von Verbindungen ermöglicht professionelle Kundenbetreuung:
• Anrufe können vorselektiert werden, um sie anschließend gezielt auf Fachabteilungen zu verteilen.
Anrufer müssen nicht mehrfach weiterverbunden werden.
• Mitarbeiter mit häufig gleichzeitigen Anrufen haben die Möglichkeit zur flexiblen Reaktion.
• Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist erhöht.
• Die Möglichkeit, Anrufe in fremden Parkboxen parken zu können, bietet zusätzliche Zeitersparnis,
wenn der gewünschte Ansprechpartner besetzt ist.
• Die Verbindung muss von der Vermittlung nicht gehalten werden.
LMB Integral Enterprise
Parken von Verbindungen
Februar 2008
207
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