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Auf analogen Telefonen können die unterschiedlichen Klingelsequenzen angepasst werden. Bei
digitalen und IP-Telefonen sind die unterschiedlichen Klingeltöne wie folgt festgelegt:
• Interner Anruf: Wiederholtes Einzelrufsignal
• Externer Anruf: Wiederholtes Doppelrufsignal
• Rückrufsignal: Wiederholtes Einzelrufsignal gefolgt von zwei kurzen Ruftönen
Klingelsequenzen funktionieren mit folgenden Anruftypen:
• Anrufe, die aus dem Parken zurückgeholt werden
• Anrufe, die aus dem Halten zurückgeholt werden
• Anrufe weiterleiten
• Rückruf, wenn frei
• Voicemail-Rückrufsignale
Diese Funktion ist sowohl in Multisite- als auch in Small Community Networks verfügbar.
Voicemail mithören
Der Benutzer kann überprüfen, ob es wichtige Anrufe gegeben hat, und er kann entscheiden, ob
er den Anruf annimmt oder von der Voicemail aufzeichnen lässt.
Benutzer können eingehende Anrufe überwachen, während sich das Telefon im Ruhemodus
befindet, und eingehende Anrufe mithören, die an die Voicemail weitergeleitet werden. Wenn ein
auf einem Telefon eingehender Anruf an Sie weitergeleitet und vom Voicemail-System
beantwortet wird, hört der Benutzer den Anrufer automatisch auf dem Telefonlautsprecher. Der
Anrufer kann den Benutzer aber nicht hören. Der Benutzer entscheidet, ob er den Anruf
annehmen möchte oder das Voicemail-System den Anruf übernehmen soll. Ein Benutzer kann
einen Anruf erst anzeigen, wenn er sein laufendes Gespräch beendet hat.
Rufweiterleitung
Benutzer können Anrufe an eine anderen Nebenstelle oder eine andere externe Nummer,
einschließlich Mobilgeräte, weiterleiten.
Benutzer können Anrufe auf verschiedene Arten weiterleiten, und wenn der Anruf am
Weiterleitungsziel nicht entgegengenommen wird, wird er zur Voicemail gesendet, falls diese für
den Benutzer aktiviert ist und die Anrufüberwachung verfügbar ist. Sobald die Nummern
eingegeben wurden, kann der Benutzer die Weiterleitung nach Bedarf aktivieren oder
deaktivieren, ohne die Nummern neu eingeben zu müssen.
Ist der Benutzer Mitglied eines Gruppenanschlusses, können einige Typen von
Gruppenanschlussanrufen auch sofort weitergeleitet werden. Nutzer können wählen, ob die
Weiterleitung nur für externe oder aber für alle Anrufe gilt. Die Anrufweiterleitung wird bearbeitet,
nachdem die Bedingungen für „Nicht stören" und „Rufumleitung" getestet wurden.
Weiterleitung an Operator
Administratoren können einen Vermittler oder eine Gruppe von Vermittlern zur Übertragung von
externen Anrufen konfigurieren, die anderenfalls an Voicemail weitergeleitet werden.
Nicht entgegengenommene Anrufe werden an einen Vermittler oder eine Gruppe von Vermittlern
weitergeleitet. Beispiel: Lokale Behördenbüros bevorzugen die Bereitstellung eines persönlichen
Diensts anstelle von Voicemail.
August 2016
™
Avaya IP Office
Platform – Funktionsbeschreibung
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Anrufbearbeitungsfunktionen
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