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Referenzhandbuch
15 Voice over IP - VoIP
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Setzt voraus, dass die VoIP-TK-Anlage Transfers in SIP (Re-Invites) vollständig und korrekt unterstützt.
15.6.2 Spontane Anrufsteuerung durch den Benutzer
Funktionen für die spontane Anrufsteuerung
Zur individuellen Steuerung der Anrufe unterstützen LANCOM VoIP Router die Dienstmerkmale, wie sie aus dem ISDN-Netz
bekannt sind:
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Beim Halten versetzt der Benutzer eine aktive Gesprächsverbindung in einen Wartezustand. In diesem Zustand kann
der Benutzer mit seinem Endgerät z. B. eine weitere Verbindung zu einem anderen Gesprächspartner aufbauen.
1
Den Aufbau einer weiteren Verbindung während ein Gespräch gehalten wird, bezeichnet man als Rückfrage. Diese
kann wieder beendet und das Gespräch mit dem gehaltenen Ruf herangeholt werden.
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Beim Makeln schaltet der Benutzer zwischen zwei Gesprächsverbindungen hin und her. Der Benutzer kann dabei
jeweils nur mit einem Gesprächspartner sprechen, der andere Gesprächspartner wird im Wartezustand gehalten.
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Bei der Anrufweiterschaltung schaltet der Benutzer die aktive Gesprächsverbindung und eine im Wartezustand
zusammen. Anschließend sind die beiden Gesprächspartner untereinander verbunden, der Benutzer selbst ist nicht
mehr Teilnehmer der Gesprächsverbindung. Der Teilnehmer, der die Anrufweiterschaltung einleitet, kann das aktive
Gespräch entweder direkt an einen dritten Teilnehmer übergeben (Anrufweiterschaltung ohne Rückfrage – englisch
„Unattended Call Transfer"), oder er kann zunächst ein Gespräch zu dem dritten Teilnehmer aufbauen und erst dann
die Weiterschaltung einleiten (Anrufweiterschaltung mit Rückfrage – englisch „Attended Call Transfer").
Spontane Anrufsteuerung mit verschiedenen Telefonen nutzen
SIP-Telefone und SIP-Softphones verfügen in der Regel über spezielle Tasten bzw. Menüeinträge zur Steuerung der
Anrufe. Je nach Modell bzw. Software können dabei unterschiedliche Bezeichnungen verwendet werden, die Funktionen
entsprechen aber den folgenden:
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HALTEN: Versetzt den aktiven Anruf in eine Wartestellung bzw. Makeln zwischen zwei aktiven Anrufen. Bei ISDN-
und Analog-Telefonen ist diese Funktion oft als R-Taste (für „Rückfrage", englisch: F-Taste/Flash) ausgeführt.
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AUFLEGEN: Beenden des aktiven Anrufs.
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MAKELN: Makeln zwischen zwei aktiven Anrufen (kann je nach ISDN-Telefonmodell als Auswahl im Displaymenü
erscheinen, als spezielle Taste ausgeführt sein oder durch Drücken von „R" ausgelöst werden).
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VERBINDEN: Einleiten der Anrufweiterschaltung (kann auch mit „Transfer" bezeichnet sein oder durch Auflegen bei
gehaltenem und aktivem Gespräch ausgelöst werden)*.
So können Sie diese Funktionen zur Steuerung von Anrufen nutzen:
Halten/Rückfrage und Fortsetzen von Anrufen
Um während eines Gespräches eine Leitung zu halten, drücken Sie die Halten-Taste (bzw.
'R' bei Analog-Telefonen).
Der Gesprächsteilnehmer kann Sie nun nicht mehr hören, Sie können ein zweites Gespräch
durch Wählen einer Rufnummer führen (Rückfrage).
Um den gehaltenen Anruf fortzusetzen, drücken Sie erneut die Halten-Taste (bzw. 'R 2').
Solange das Gespräch zur Rückfrage noch nicht aufgebaut ist, beenden Sie mit dem Auflegen
des Hörers die Rückfrage am SIP- oder ISDN-Telefon*.
Sie können die Rückfrage mit einer entsprechenden Menüfunktion des Telefons (z. B.
'Beenden') oder 'R 1' (Analog) beenden.*
Makeln
Um während eines Gespräches eine zweite Leitung aufzubauen, drücken Sie zunächst die
Halten-Taste (bzw. 'R' bei Analog-Telefonen).
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SIP
ISDN
Analog
HALTEN
HALTEN
R
oder R
HALTEN
HALTEN
R 2
oder R
AUFLEGEN
AUFLEGEN
AUFLEGEN
SIP
ISDN
Analog
HALTEN
HALTEN
R
oder R
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