Ihelp - Brainlab EXACTRAC Version 6.0 Benutzerhandbuch

ExacTrac-Netzwerkintegration (IEC 80001), Virenscanner, iHelp
22.6.2

iHelp

Allgemeines
Der iHelp-Client ist ein von der Axeda Corporation bereitgestelltes Software-Tool, das auf
Kundensystemen installiert wird, um Brainlab-Mitarbeitern Zugriff auf diese Systeme zu
ermöglichen. Dieses Tool dient dazu, im Fall eines Systemdefekts usw. Unterstützung zu leisten
und das System einer ersten Überprüfung zu unterziehen.
Sie müssen stets jede einzelne Sitzung für die Fernsteuerung an der ExacTrac-Workstation
autorisieren, wenn der Brainlab-Kundendienst um Fernzugriff über iHelp bittet.
iHelp muss für ein manuelles Starten konfiguriert sein. Starten Sie iHelp nicht automatisch.
Verwenden Sie iHelp nicht gleichzeitig mit ExacTrac, insbesondere nicht während der
Behandlung.
Sie müssen das ExacTrac-System überwachen, solange die Remote-Verbindung aktiv ist
und iHelp ausgeführt wird. Die iHelp-Anwendung muss sofort nach Ende der
Fernsteuerungssitzung gestoppt werden.
Sicherheitsaspekte
• Die Verbindung zwischen Kunde und Kundendienst wird mit SSL verschlüsselt.
• iHelp muss am Client eingeschaltet werden, damit Brainlab darauf zugreifen kann.
• Es werden keine Patientendaten übertragen, sondern nur Screenshots.
• Der Kundendienst sieht den gleichen Bildschirm wie der Kunde, ein versteckter Zugriff ist nicht
möglich.
Anforderungen
• Port 443 in Firewall offen
• Alternativer Port: 17002
424 Klinisches Benutzerhandbuch Aufl. 1.3 ExacTrac Version 6.0