Riparazioni E Sostituzioni - 3M Attest 490H Benutzerhandbuch

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DELLA WEB APP DELL'AUTO‑READER 3M™ ATTEST™ 490H
Questione
Impossibile accedere alla
Web App dell'Auto‑reader
3M™ Attest™ 490H su un
computer in rete
I dati inseriti dall'utente nella pagina
Results Detail (Dettaglio risultati)
scompaiono
Il risultato IB visualizzato sul
display LCD dell'Auto‑reader
3M™ Attest™ 490H non compare
nella pagina Results Detail
(Dettaglio risultati)
La pagina Results Detail (Dettaglio
risultati) non si apre dalla pagina
Status (Stato)

RIPARAZIONI E SOSTITUZIONI

Negli Stati Uniti i lettori automatici Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H devono essere riparati presso:
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1‑800‑292‑6298
Fax: 1‑800‑770‑8016
Fuori dagli Stati Uniti, contattare la società controllata 3M locale.
In caso di dubbi, chiamare il nostro servizio di assistenza clienti al numero: 1‑800‑292‑6298.
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Problema
Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H e/o computer
non collegati alla rete.
Problema di autonegoziazione fra l'Auto‑reader
3M™ Attest™ 490H e l'interruttore di rete
della struttura.
I dati inseriti dall'utente sono scritti nella
memoria temporanea del browser Internet.
Il browser potrebbe aver eliminato i dati.
La pagina Results Detail (Dettaglio risultati) non
si è ancora aggiornata.
La pagina Results Detail (Dettaglio risultati) si
apre dalla pagina Status (Stato) solo per i pozzetti
dell'Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H occupati.
Soluzione
Verificare che il cavo Ethernet dell'Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H sia collegato a un
jack sotto tensione e che la connessione all'Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H sia sicura.
Verificare che il computer sia collegato alla rete.
Se non è riuscito il tentativo di connessione tramite l'URL del numero di serie
dell'Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H, provare a collegarsi tramite l'URL dell'indirizzo IP.
L'impostazione della porta dell'interruttore deve essere impostata a 10 Mbps e
semi‑duplex.
Se il problema persiste, contattare l'ufficio IT della struttura o 3M.
Impostare il browser per accettare (consentire o abilitare) i cookies.
Come buona prassi, stampare o salvare la pagina Results Detail (Dettaglio risultati) non
appena il risultato IB è definitivo.
Usare il browser per aggiornare la pagina Results Detail (Dettaglio risultati), oppure
attendere un massimo di 60 secondi affinché la pagina si aggiorni automaticamente.
Non tentare di andare alla pagina Detail Results (Dettaglio risultati) dai pozzetti non
occupati sulla pagina Status (Stato).