การแก ้ ไ ขป ั ญ หา 3M™ Attest™ Auto-Reader 490H Web App; การส่ ง ซ่ อ มและเปลี ่ ย นชิ ้ น ส่ ว น - 3M Attest 490H Benutzerhandbuch

การแก ้ ไ ขป ั ญ หา 3M™ ATTEST™ AUTO-READER 490H WEB APP
สถานการณ ์
ไม่ ส ามารถใช้ ง าน 3M™ Attest™
Auto-reader 490H Web App จาก
คอมพ ิ ว เตอร ์ ท ี ่ ต ่ อ ผ ่ า นเคร ื อ ข ่ า ย
ข้ อ มู ล ที ่ ก รอกโดยผู ้ ใ ช้ ใ นหน้ า Results
Detail (รายละเอ ี ย ดผลล ั พ ธ ์ ) จะหายไป
ผลทดสอบ BI ท ี ่ ป รากฏท ี ่ จ อ LCD
ของ 3M™ Attest™ Auto-reader 490H
ไม ่ ป รากฏข ึ ้ น ท ี ่ ห น ้ า Results Detail
(รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ )
หน้ า Results Detail (รายละเอี ย ด
ผลลั พ ธ์ ) ไม ่ ย อมเป ิ ด จากหน ้ า Status
(สถานะ)
การส ่ ง ซ ่ อ มและเปล ี ่ ย นช ิ ้ น ส ่ ว น
ส ำ า หร ั บ สหร ั ฐ อเมร ิ ก า ให ้ ส ่ ง ซ ่ อ ม 3M™ Attest™ Auto-readers 490H ที ่ :
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-292-6298
โทรสาร: 1-800-770-8016
ส ำ า หร ั บ นอกสหร ั ฐ ฯ ให ้ ต ิ ด ต ่ อ ต ั ว แทนของ 3M ในพ ื ้ น ท ี ่ ข องค ุ ณ
หากม ี ข ้ อ สงส ั ย ใด ๆ กร ุ ณ าต ิ ด ต ่ อ หมายเลขฝ ่ า ยบร ิ ก ารล ู ก ค ้ า : 1-800-292-6298.
264
ป ั ญ หา
3M™ Attest™ Auto-reader 490H และ/หรื อ
คอมพ ิ ว เตอร ์ ไ ม ่ ไ ด ้ เ ช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ เคร ื อ ข ่ า ย
ป ั ญ หาการส ื ่ อ สารอ ั ต โนม ั ต ิ ร ะหว ่ า ง 3M™ Attest™
Auto-reader 490H และสว ิ ต ช ์ ค วบค ุ ม เคร ื อ ข ่ า ยของ
ส ่ ว นปฏ ิ บ ั ต ิ ก าร
ข ้ อ ม ู ล ท ี ่ ผ ู ้ ใ ช ้ ก รอกจะถ ู ก เข ี ย นไปย ั ง พ ื ้ น ท ี ่ จ ั ด เก ็ บ
ช ั ่ ว คราวของเว ็ บ เบราเซอร ์ เบราเซอร ์ อ าจท ำ า การ
ล้ า งข้ อ มู ล ไปแล้ ว
หน้ า Results Detail (รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ ) ย ั ง ไม ่ ไ ด ้
ร ี เ ฟรช
หน้ า Results Detail (รายละเอ ี ย ดผลล ั พ ธ ์ ) จากเปิ ด ขึ ้ น
จากหน้ า Status (สถานะ) สำ า หรั บ อ่ า งรองของ 3M™
Attest™ Auto-reader 490H ที ่ ม ี ต ั ว อย่ า งเท่ า นั ้ น
แนวทางแก ้ ไ ข
สาย Ethernet ของ 3M™ Attest™ Auto-reader 490H จะต ้ อ งเช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ ช ่ อ งเส ี ย บท ี ่ ใ ช ้ ง านได ้
และการเช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ 3M™ Attest™ Auto-reader 490H จะต ้ อ งแน ่ น หนาด ี
คอมพ ิ ว เตอร ์ จ ะต ้ อ งเช ื ่ อ มต ่ อ ก ั บ เคร ื อ ข ่ า ย
หากม ี ป ั ญ หาขณะพยายามเช ื ่ อ มต ่ อ โดยใช ้ URL ซ ี เ ร ี ย ลน ั ม เบอร ์ ข อง 3M™ Attest™
Auto-reader 490H ให ้ ล องเช ื ่ อ มต ่ อ โดยใช ้ URL ที ่ อ ยู ่ IP
ต ั ้ ง ค ่ า พอร ์ ต สว ิ ต ช ์ ค วบค ุ ม เป ็ น 10 Mbps half duplex
ต ิ ด ต ่ อ ฝ ่ า ย IT ของส ่ ว นปฏ ิ บ ั ต ิ ก ารหร ื อ 3M หากย ั ง เก ิ ด ป ั ญ หาอย ู ่
ต ั ้ ง ค ่ า เว ็ บ เบราเซอร ์ ใ ห ้ ต อบร ั บ (อน ุ ญ าตหร ื อ เป ิ ด ใช ้ ง าน) ค ุ ้ ก ก ี ้
แนะน ำ า ให ้ พ ิ ม พ ์ แ ละบ ั น ท ึ ก ข ้ อ ม ู ล Results Detail (รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ ) ทั น ที ท ี ่ ไ ด้ ผ ลทดสอบ BI
แล ้ ว
ใช ้ เ บราเซอร ์ เ พ ื ่ อ ร ี เ ฟรชหน ้ า Results Detail (รายละเอี ย ดผลลั พ ธ์ ) หรื อ รอไม่ เ กิ น 60 วิ น าที เ พื ่ อ
ให ้ ห น ้ า เอกสารร ี เ ฟรชอ ั ต โนม ั ต ิ
อย่ า พยายามไปที ่ ห น้ า Results Detail (รายละเอ ี ย ดผลล ั พ ธ ์ ) จากอ่ า งที ่ ไ ม่ ม ี ต ั ว อย่ า งที ่ ห น้ า Status
(สถานะ)