Dépannage De L'application Web De L'auto-Reader 3M™ Attest™ 490H; Réparation Et Remplacement - 3M Attest 490H Benutzerhandbuch

DÉPANNAGE DE L'APPLICATION WEB DE L'AUTO‑READER 3M™ ATTEST™ 490H
Sujet
Accès impossible à l'application
Web de l'Auto‑reader
3M™ Attest™ 490H depuis
l'ordinateur en réseau
Les données entrées par l'utilisateur
sur la page Results Detail (Résultats
détaillés) disparaissent
Le résultat de l'IB affiché sur
l'écran LCD de l'Auto‑reader
3M™ Attest™ 490H n'apparaît
pas sur la page Results Detail
(Résultats détaillés)
La page Results Detail (Résultats
détaillés) ne s'ouvre pas depuis la
page Status (État)
RÉPARATION ET REMPLACEMENT
Aux États‑Unis, les Auto‑readers 3M™ Attest™ 490H doivent être réparés à :
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1‑800‑292‑6298
Fax : 1‑800‑770‑8016
En dehors des États‑Unis, contactez votre filiale 3M locale.
Si vous avez des questions, appelez notre service clients : 1‑800‑292‑6298.
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Problème
Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H et/ou
ordinateur non connecté au réseau.
Problème d'auto‑négociation entre l'Auto‑reader
3M™ Attest™ 490H et le commutateur réseau
de l'établissement.
Les données entrées par l'utilisateur sont
enregistrées dans le stockage provisoire du
navigateur Web. Le navigateur a peut‑être effacé
des données.
La page Results Detail (Résultats détaillés) n'a
pas encore été actualisée.
La page Results Detail (Résultats détaillés)
s'ouvre depuis la page Status (État) uniquement
pour les puits occupés de l'Auto‑reader
3M™ Attest™ 490H.
Solution
Vérifier que le câble Ethernet de l'Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H est connecté
à une prise fonctionnelle et que la connexion à l'Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H
est sécurisée.
Vérifier que l'ordinateur est connecté au réseau.
En cas d'échec de la tentative de connexion avec l'URL avec numéro de série de
l'Auto‑reader 3M™ Attest™ 490H, essayer de se connecter avec l'URL avec adresse IP.
Le port de commutation doit être réglé sur 10 Mbps et semi‑duplex.
Contacter le service informatique de l'établissement ou 3M si le problème persiste.
Configurer le navigateur Web pour accepter (autoriser ou activer) les cookies.
Une meilleure pratique consiste à imprimer ou sauvegarder l'enregistrement des
résultats détaillés dès que le résultat de l'IB est final.
Utiliser votre navigateur pour actualiser la page Results Detail (Résultats détaillés), ou
attendez jusqu'à 60 secondes que la page s'actualise automatiquement.
Ne pas essayer de naviguer jusqu'à la page Results Detail (Résultats détaillés) à partir de
puits inoccupés sur la page Status (État).