3M™ Attest™ Auto-Reader 490H Web 应用故障排除 - 3M Attest 490H Benutzerhandbuch

3M™ ATTEST™ AUTO‑READER 490H WEB 应用故障排除
问题
无法通过联网计算机访问
3M™ Attest™ Auto‑reader 490H
Web 应用
用户在 Results Detail（结果详
情）页面输入的数据消失
显示在 3M™ Attest™ Auto‑reader
490H LCD 显示屏上的 BI 结果未
出现在 Results Detail（结果详
情）页面上
无法在 Status（状态）页面
中打开 Results Detail（结果详
情）页面
维修和更换
在美国，3M™ Attest™ Auto‑reader 490H 必须在以下地址进行维修：
3M Health Care Service Center
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1‑800‑292‑6298
传真：1‑800‑770‑8016
美国以外地区，请联系您当地的 3M 子公司。
如果您有疑问，请致电我们的客户服务热线：1‑800‑292‑6298。
252
故障
3M™ Attest™ Auto‑reader 490H 和/或计算机
未连接网络。
3M™ Attest™ Auto‑reader 490H 与机构网络
交换机之间存在自动协商问题。
用户输入的数据被写入 Web 浏览器临时
的存储空间。浏览器可能清除了数据。
Results Detail（结果详情）页面尚未刷新。
只能在 Status（状态）页面中打开
3M™ Attest™ Auto‑reader 490H 已占用孔的
Results Detail（结果详情）页面。
解决方案
确保 3M™ Attest™ Auto‑reader 490H 以太网电缆连接到带电插孔，并且与
3M™ Attest™ Auto‑reader 490H 的连接安全。
确保计算机已连接网络。
如果使用 3M™ Attest™ Auto‑reader 490H 序列号 URL 尝试连接失败，请尝试
使用 IP 地址 URL 连接。
交换机端口设置必须设置为 10 Mbps 和半双工。
如果故障仍存在，联系机构 IT 部门或 3M。
将 Web 浏览器设置为接受（允许或启用）cookie。
最好一旦获得最终 BI 结果就立即打印或保存 Results Detail（结果详情）记
录。
使用您的浏览器刷新 Results Detail（结果详情）页面，或等待最长 60 秒，
让页面自动刷新。
请勿尝试在 Status（状态）页面上导航到未占用孔的 Results Detail（结果详
情）页面。