Wartefeld (Nur Compact 5020 Voip) - Auerswald COMpact 5020 VoIP Konfigurationshandbuch

Abhängigkeiten/Einschränkungen
Das spezielle Profil „Vermitteltes Amt" kann keinem Teilnehmer
zugeordnet werden.

Wartefeld (nur COMpact 5020 VoIP)

Diese Funktion ermöglicht die Einrichtung eines Wartefelds. In die-
sem Wartefeld können Anrufer automatisch oder durch Tastendruck
geparkt und gezielt wieder herangeholt oder vermittelt werden.
Die Bedienung des Wartefelds erfolgt über ein oder mehrere Abfra-
geplätze/Wartefeldzentralen. Als Abfrageplätze/Wartefeldzentralen
können die Systemtelefone COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP
2500 AB oder COMfort 2000 plus ausgewählt und eingerichtet wer-
den.
HW-Voraussetzungen mindestens ein Systemtelefon COMfortel
1500/2500/2500 AB/VoIP 2500 AB oder
COMfort 2000 plus
SW-Voraussetzungen Version 3.0C (TK-Anlage)
Version 2.3E (Systemtelefon COMfort ...)
Version 3.6C (Systemtelefon COMfortel ...)
Version 2.0.08 (COMfortel Set)
Dongle-Freischaltung – – –
Einrichtung über / COMset
Einstellungen über pen
COMset
pen
COMset
pen
Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben
COMset
loge Anschlüsse
COMset
Anschlüsse
COMset
over IP (VoIP)
COMset
tion
COMtools
Dateiauswahl
COMtools
Allgemeine Einstellungen
Systemtelefon
Erklärungen zur Tabelle finden Sie auf
Einrichtung des Leistungsmerkmals
Richten Sie eine Gruppe „Wartefeld" ein und ordnen sie ihr die Teil-
nehmer (nur Systemtelefone COMfortel 1500/2500/2500 AB/VoIP
2500 AB oder COMfort 2000 plus) zu, die Wartefeldzentralen sein
sollen. Um Fehlbedienung zu vermeiden, sollten alle Teilnehmer „fest
eingeloggt" werden. (COMset
Rufnummern und ... Gruppenmitglieder).
Aktivieren Sie die Funktion Text vor Melden für die Gruppe (COMset
Interne Rufnummern Gruppen
keit + Auswahl der Gruppe im Listenfeld oben).
Drei Einstellungen stehen zur Auswahl:
„Aus": Text vor Melden ist ausgeschaltet.
„Bei besetzt": Der Anrufer erhält nur dann die Text-vor-Melden-
Ansage, wenn alle aktiven Wartefeldzentralen besetzt sind.
(„Besetzt" heißt in diesem Fall, an den aktiven Wartefeldzentralen
Interne Rufnummern Grup-
Rufnummern
Interne Rufnummern Grup-
Gruppenmitglieder
Interne Rufnummern Grup-
Eigenschaften Erreichbarkeit +
Externe Rufnummern Ana-
Rufverteilung
Externe Rufnummern
Rufverteilung
Externe Rufnummern
Rufverteilung
Funktionen Wartefeldfunk-
Wartemusik/Ansagen
Text vor Melden
Wartemusik/Ansagen
Seite
Interne Rufnummern Gruppen
Eigenschaften Erreichbar-
Leistungsmerkmale – Funktion und Einrichtung
wird bereits ein Gespräch geführt oder es steht bereits ein gehen-
der oder kommender Ruf an. Wartet ein Anrufer im Wartefeld, gilt
dies nicht als „besetzt".) Im Anschluss an die Text-vor-Melden-
Ansage hört der Anrufer die Wartemusik.
„Immer": Der Anrufer erhält immer die Text-vor-Melden-Ansage.
Im Anschluss an die Text-vor-Melden-Ansage hört der Anrufer die
Wartemusik.
Außerdem ist der Zeitpunkt der Rufsignalisierung einstellbar. Zwei
Einstellungen stehen zur Auswahl:
„Sofort": Der Ruf wird im Wartefeld sofort signalisiert, also schon
während der Begrüßung.
„Nach Text vor Melden": Der Ruf wird im Wartefeld erst im
Anschluss an die Begrüßung signalisiert, wenn der Anrufer die
Wartemusik hört.
Sind mehrere Text-vor-Melden-Ansagen vorhanden (max. 10 sind
möglich), muss die für die Gruppe gewünschte Text-vor-Melden-
Ansage noch ausgewählt werden.
Weisen Sie der Gruppe „Wartefeld" in der externen Rufverteilung die
Rufnummern zu, mit denen das Wartefeld gerufen werden soll. Diese
Rufe werden dann bei allen aktiven Wartefeldzentralen signalisiert
(COMset Externe Rufnummern
Wählen Sie die Gruppe „Wartefeld" als Gruppenrufnummer für das
Wartefeld aus (COMset
Richten Sie außerdem die automatische Gesprächsannahme ein.
Drei Einstellungen stehen zur Auswahl:
„Keine Automatik": Eingehende Anrufe müssen manuell in das
Wartefeld gestellt werden.
„Bei besetzt": Eingehende Anrufe werden automatisch in das War-
tefeld gestellt, wenn alle aktiven Wartefeldzentralen besetzt sind.
(„Besetzt" heißt in diesem Fall, an den aktiven Wartefeldzentralen
wird bereits ein Gespräch geführt oder es steht bereits ein gehen-
der oder kommender Ruf an. Wartet ein Anrufer im Wartefeld, gilt
dies nicht als „besetzt".)
„Nach x Sek.": Eingehende Anrufe werden x Sekunden lang im
Wartefeld signalisiert und anschließend automatisch in das Warte-
feld gestellt, sofern Sie nicht bereits manuell angenommen wurden.
ISDN-
Laden Sie die Text-vor-Melden-Ansage per Wave-Datei (Format:
8 bit, A-law, 8 kHz, mono) in die TK-Anlage (COMtools
Voice sik/Ansagen
Passen Sie die Lautstärke der Ansage ggf. an (COMtools
musik/Ansagen
An den zur Bedienung des Wartefelds ausgewählten Wartefeldzen-
tralen müssen Wartefeldtasten eingerichtet werden, mit denen Amt-
rufe überwacht und bearbeitet werden (siehe Anleitung des Tele-
fons). Bei der Einrichtung wird jede Wartefeldtaste einem Bündel
zugeordnet. Als Bündel in dieser Definition gilt:
- ein analoger Anschluss (Festnetz oder GSM)
- ein Mehrgeräteanschluss (Festnetz oder GSM)
- ein einzelner TK-Anlagenanschluss (Festnetz oder GSM)
- ein gebündelter TK-Anlagenanschluss aus mehreren S
39.
sen mit gleicher Anlagenrufnummer und gleichem Durchwahlblock
- alle VoIP-Accounts
Nach Auswahl des Bündels werden die Tasten dynamisch belegt.
Dies bietet die Möglichkeit, für ein Bündel nur eine Taste einzurich-
ten. Gehen Rufe über ein Bündel ein, werden diese auf den zugehö-
rigen freien Tasten angezeigt. Gehen mehr Rufe über ein Bündel ein
als Tasten vorhanden sind, werden diese erst angezeigt, wenn eine
Taste frei geworden ist. Die Anzahl der möglichen Wartefeldtasten
richtet sich nach der Anzahl der vorhandenen externen Leitungen/B-
Kanäle und damit der möglichen gleichzeitigen Anrufer.
Richten Sie außerdem eine Wartefeldtaste für interne Rufe ein, um
diese gezielt annehmen zu können (siehe Anleitung des Telefons).
2
Nicht am COMfort 2000 plus.
Zentralen- und Sekretariatsfunktionen sowie Text vor Melden
... Rufverteilung).
Funktionen Wartefeldfunktion).
Dateiauswahl Text vor Melden).
Allgemeine Einstellungen).
2
Wartemu-
Warte-
-Anschlüs-
0
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