Avaya DEFINITY Handbuch Seite 71

DEFINITY Enterprise Communications Server Release 9
Überblick 555-233-767DE
Funktionen für Telefonisten und Telefonzentralen
Funktionen der Telefonzentrale
Prioritätswarteschlange
Stellt ankommende Anrufe bei der Telefonzentrale in eine geordnete Warteschlange,
wenn diese Anrufe nicht direkt an die Telefonzentrale gehen können. Mit Hilfe dieses
Leistungsmerkmals können Sie bei der Telefonzentrale ankommende Anrufe in zwölf
Kategorien unterteilen, wie z. B. Notrufe, denen die höchste Priorität zugewiesen wird.
Temporäre Aufhebung von Umleitungen
Ermöglicht der Telefonzentrale, Weiterleitungsfunktionen wie „Alle Anrufe sofort
weiterleiten" oder „Weiterleitung" aufzuheben, indem ein Anruf durch eine Nebenstelle
geschaltet wird, selbst wenn diese Weiterleitungsfunktionen aktiv sind. Mit Hilfe dieses
Leistungsmerkmals kann in Verbindung mit der Funktion „Aufschalten durch
Telefonzentrale" ein Notruf oder ein dringendes Gespräch zu einer bestimmten
Nebenstelle durchgestellt werden.
Überlauffunktion
Weist Reservezentralen darauf hin, dass die primäre Telefonzentrale einen Anruf nicht
heranholen kann. Diese Funktion löst sowohl ein akustisches als auch ein optisches
Signal an den Reservenebenstellen aus, wenn die Warteschlange der Telefonzentrale
ihren Grenzwert erreicht hat. Wenn die Warteschlange unter diesen Grenzwert abfällt,
wird die Alarmierung beendet. Das akustische Hinweissignal wird auch gesendet, wenn
sich die Telefonzentrale im Nachtbetrieb befindet, unabhängig von der Länge der
Warteschlange der Zentrale.
Erinnerung nach vorgegebener Zeit und
Telefonzentralentimer
Erinnert die Telefonzentrale nach einer konfigurierbaren Zeitspanne automatisch an die
folgenden Anruftypen: weitergeleitete Anrufe, die entgegengenommen werden müssen
oder auf die Durchstellung zu einem besetzten Telefon mit einer Leitung warten;
Einzelanrufe (nicht Konferenzanrufe), die an der Abfragestelle gehalten werden, und
umgelegte Anrufe, die nach dem Umlegen nicht entgegengenommen wurden. Das
Leistungsmerkmal „Erinnerung nach vorgegebener Zeit" weist die Telefonzentrale darauf
hin, dass ein Anruf weiter bearbeitet werden muss. Nachdem die Telefonzentrale den
Anrufer wieder verbunden hat, kann er entweder eine andere Nebenstellennummer
anrufen, auflegen oder weiter warten. Der DEFINITY ECS unterstützt mehrere
konfigurierbare Telefonzentralentimer, die in einer Vielzahl von Situationen eingesetzt
werden können.
Ausgabe 1
November 2000
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