Gesprächsdatenerfassung (Cdr); Berichte Über Verkehrswerte - Avaya DEFINITY Handbuch

DEFINITY Enterprise Communications Server Release 9
Überblick 555-233-767DE
Systemverwaltungslösungen
Informationen und Berichte
Gesprächsdatenerfassung (CDR)
Zeichnet detaillierte Gesprächsdaten über ankommende und abgehende Anrufe zur
Gesprächsdatenerfassung auf und übermittelt diese Daten an ein CDR-Ausgabegerät.
Sie können die Amtsleitungsbündel und Nebenstellen angeben, deren Daten erfasst
werden sollen, wie auch die Art der zu erfassenden Daten. Sie können sowohl interne als
auch externe Anrufe überwachen. Diese Anwendung umfasst ein breites Spektrum von
konfigurierbaren Optionen und Funktionen.
Berichte über Verkehrswerte
Diese Berichte liegen in Form von Vermittlungssystemberichten für den lokalen und den
Fernzugriff vor und können mit Hilfe von Zusatzsystemen und Operation-Support-
Systemen über das OSSI-Protokoll (Operation Support System Interface) für die Analyse
und Berichterstellung gesammelt werden. Diese Berichte umfassen:
Weiterleitungsberichte enthalten Messwerte über die Verteilung des an
Weiterleitungsgruppen weitergeleiteten Verkehrs. Es können gesonderte Berichte
für alle Anrufe und für externe Anrufe erstellt werden.
Der Bericht über Weiterleitungsziele enthält unterschiedliche Informationen, je
nachdem, ob „Alle Anrufe" oder „Externe Anrufe" ausgewählt wurde. Für jedes
Weiterleitungsziel in der Gruppe wird die Anzahl der ankommenden Anrufe, der an
diesem Weiterleitungsziel abgebrochenen Anrufe und der zum nächsten
Weiterleitungsziel weitergeleiteten Anrufe aufgeführt.
Der Prozessorauslastungsbericht enthält zusammenfassende Informationen über
die Auslastung des Prozessors (Processor Occupancy).
Der Bericht über Verkehrswerte enthält eine Übersicht über die Leistung des
DEFINITY ECS.
Der Telefonzentralenbericht enthält die folgenden Daten:
— Auslastung der Abfragestelle
— Anzahl der entgegengenommenen Anrufe
— Gesamtzeit, über die die Telefonzentrale für die Entgegennahme eines neuen
Anrufs verfügbar war
— Durchschnittliche Haltezeit für entgegengenommene Anrufe
Bericht über unerlaubte Zugriffsversuche
Ausgabe 1
November 2000
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