Intuity Conversant (Nicht Verfügbar Bei Kategorie B) - Avaya DEFINITY Handbuch

DEFINITY Enterprise Communications Server Release 9
Überblick 555-233-767DE
Zusatzsysteme
Voice-Messaging und Verarbeitung
Einchecken eines Gastes die von ihm gewünschte Sprache eingegeben. Wenn sich der
Gast dann angemeldet hat, um Nachrichten abzurufen, hört er die Menüs und
Aufforderungen in der von ihm ausgewählten Sprache. Zu den Sprachoptionen wenden
Sie sich bitte an den für Sie zuständigen Händler.
Intuity Conversant (Nicht verfügbar bei
Kategorie B)
Das „Intuity CONVERSANT Voice Information System" ist ein interaktives
Sprachverarbeitungssystem, das Anruftransaktionen von einfachen Aufgaben (wie z. B.
Weiterleitung zur richtigen Abteilung) bis zu komplexen Aktivitäten (wie z. B.
Einschreibung von Studenten oder Ausgabe von Kontoauszügen) automatisiert. Das
System kommuniziert mit den Kunden über eine natürlich klingende, digital
aufgezeichnete Stimme. Außerdem ist es ohne Vermittlungspersonal 24 Stunden pro Tag
in Betrieb.
Das System kann einzelne oder auch mehrere Sprachverarbeitungsfunktionen
gleichzeitig ausführen und bis zu 48 Anrufer auf einmal bedienen. Es kann selbständig
Informationen ausgeben, Daten erfassen oder in Verbindung mit einem Host-Computer
auf große Datenbestände zugreifen (wie z. B. auf Kontendaten). Dank der
Spracherkennungsfähigkeit dieses System können selbst Anrufer, die ein Telefon mit
Wählscheibe benutzen, komplexe Serviceleistungen nutzen. Die hoch entwickelten
Telefonfunktionen ermöglichen intelligente Anrufweiterleitungsfähigkeiten und gestatten
Ihnen, das System in Ihrer vorhandenen Telefonanlage einzusetzen.
Intuity Call Accounting System
Wenn Sie eines der Intuity-Voice-Messaging-Produkte einsetzen, ist das „Intuity Call
Accounting System" wahrscheinlich die beste Lösung für Sie, wenn es um die
Gesprächsdatenerfassung geht. Das System funktioniert ausschließlich mit
Intuity-Produkten, die auf Computern des Typs MAP/40 oder MAP/100 installiert sind.
Das System bietet viele der Funktionen, die auch im „Call Accounting System for
Windows" enthalten sind, und unterstützt Sie darüber hinaus bei der Integration Ihrer
Intuity-Anwendungen.
Ausgabe 1
November 2000
156