Avaya DEFINITY Handbuch Seite 41

DEFINITY Enterprise Communications Server Release 9
Überblick 555-233-767DE
Telefonfunktionen
Telefonfunktionen
Erinnerungssignal bei längerem Halten
Wird ein Anruf über einen festgelegten Zeitraum hinaus im Wartezustand gehalten,
schickt das System optische und akustische Warnsignale an das betreffende Telefon. Bei
aufgelegtem Hörer werden sowohl optische als auch akustische Warnsignale eingesetzt.
Bei abgenommenem Hörer wird ein Prioritätsrufsignal verwendet. Hierbei handelt es sich
um eine optionale Funktion auf Systemebene.
Umlegung
Ermöglicht die Rufumlegung von Amtsverbindungen oder internen Verbindungen zu
anderen Telefonen im System ohne Eingreifen der Telefonzentrale. Dieses
Leistungsmerkmal stellt eine zweckmäßige Methode dar, einen Anrufer mit einem
Benutzer zu verbinden, der für die Bearbeitung des Anrufs besser geeignet ist. Benutzer
eines Telefons mit einer Leitung betätigen kurz den Gabelumschalter oder drücken die
Rückfragetaste, wählen die gewünschte Nebenstellennummer und legen auf. Benutzer
eines Telefons mit mehreren Leitungstasten drücken die Umlegungstaste, wählen die
gewünschte Nebenstellennummer und drücken noch einmal die Umlegungstaste. Hierbei
handelt es sich um eine optionale Funktion auf Systemebene.
Verbindung holen
Ermöglicht, dass die Verbindung entweder vom ursprünglich Angerufenen oder von der
Person hergestellt werden kann, zu der der Anruf weitergeleitet wird. Hierbei handelt es
sich um eine unkomplizierte Möglichkeit, einen Anrufer mit jemandem zu verbinden, der
für die Bearbeitung des Anrufs besser geeignet ist. Weder ist hierfür die Telefonzentrale
erforderlich noch muss die Nummer neu gewählt werden. Die Verbindung zu
Satelliten-Workstations erfolgt über TGU/TGE-Leitungen; diese Funktion kann für alle
Anrufe genutzt werden, die über diese Leitungen ankommen.
Amt-zu-Amt-Verbindung
Ermöglicht der Telefonzentrale oder dem Benutzer, eine ankommende Amtsverbindung
mit einer abgehenden Amtsverbindung zusammenzuschalten. Dieses Leistungsmerkmal
ist von besonderem Nutzen, wenn ein externer Anrufer einen Benutzer oder die
Telefonzentrale anruft und die Umleitung zu einer anderen externen Nummer anfordert.
So kann beispielsweise ein im Außendienst eingesetzter Mitarbeiter im Betrieb anrufen
und den Anruf zu einem anderen Anschluss umleiten lassen. Das System stellt sicher,
dass ankommende Amtsverbindungen ohne Auslöseüberwachung (Disconnect
Supervision) nicht auf abgehende Amtsleitungen oder andere ankommende
Amtsleitungen ohne Auslöseüberwachung umgeleitet werden.
Ausgabe 1
November 2000
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