Funktionen Der Telefonzentrale - Avaya DEFINITY Handbuch

DEFINITY Enterprise Communications Server Release 9
Überblick 555-233-767DE
Funktionen für Telefonisten und Telefonzentralen

Funktionen der Telefonzentrale

Die PC-Abfragestelle kann auf einfache Weise Ihren Anforderungen entsprechend
eingerichtet werden. Das bedeutet, dass jeder einzelne Mitarbeiter seine bevorzugten
Einstellungen in der Anrufbearbeitungsumgebung behalten kann, auch wenn an diesem
Computer in Schichten gearbeitet wird. Die PC-Abfragestelle kann für Englisch,
Französisch, Spanisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch und Portugiesisch geliefert
werden. Wenn ein Spanisch sprechender Telefonist nach einem Französisch
sprechenden Telefonisten die Arbeit übernimmt, dann wandelt zum Beispiel ein einziger
Tastendruck alle Beschriftungen, Fehlermeldungen und die Online-Hilfefunktion in die
spanische Sprache um.
Funktionen der Telefonzentrale
Anrufbearbeitung
Sondernummer für den Ruf zur Telefonzentrale
Ermöglicht externen Anrufern je nach Typ der benutzten Amtsleitung auf zweierlei Weise
auf Ihre Telefonzentralengruppe zuzugreifen. Sie können den Zugriff entweder über
ankommende Durchwahlleitungen oder über ankommende Orts- oder Fernvermittlungs-
leitungen zulassen.
Wartender Anruf
Ermöglicht der Zentrale, einem in der Leitung befindlichen Benutzer eines Telefons mit
einer Leitung mitzuteilen, dass ein Anruf für ihn vorliegt. Die Zentrale kann dann weitere
Anrufe bearbeiten. Die Zentrale hört einen Aufmerksamkeitston und der besetzte
Telefonbenutzer einen Anklopfton. Diesen Ton hört nur der Angerufene.
Anruf bei Nebenstellen mit Beschränkung für
ankommende Amtsverbindungen
Ein Telefon mit einer Dienstklasse mit Beschränkung für ankommende
Amtsverbindungen kann weder Anrufe aus dem öffentlichen Netz noch von der
Telefonzentrale kommende oder durch die Telefonzentrale weitergeleitete Anrufe
entgegennehmen. Mit Hilfe dieser Funktion können Sie diese Sperre umgehen.
Ausgabe 1
November 2000
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