Avaya DEFINITY Handbuch Seite 136

DEFINITY Enterprise Communications Server Release 9
Überblick 555-233-767DE
Call Center-Funktionen
Automatische Anrufverteilung (ACD)
1 DEFINITY ECS
2 Ankommende Leitungen
Gruppe A: Geschäftsreisen
3
4 Gruppe B: Privatreisen
Bild 13. Einfaches Beispiel für die automatische Anrufverteilung
5 Gruppe C: Allgemeine
Informationen
6 Warteschlangen
Weiterleitung an Gruppe C
7
8 Voicemail
Ausgabe 1
November 2000
122