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ELV TimeMaster
9. Erste Hilfe - FAQs
Die nachfolgende Übersicht gibt Ihnen eine Hilfestellung bei den häufigsten Fragen, die sich in Verbindung mit der
Soft- und Hardware ELV TimeMaster ergeben können.
Sollte sich Ihre Frage mit Hilfe dieser Auflistung nicht klären lassen, wenden Sie sich bitte über die TimeMaster- Hotli-
ne an Ihren Systemberater. Bei komplexeren Fehlern kann eine Überprüfung Ihrer Programmeinstellungen erforderlich
werden, die nur an Ihren Originaldaten durchgeführt werden kann. Hierzu nehmen Sie eine Datensicherung wie unter
9.4 beschreiben vor, und senden diese Daten per E-Mail, Diskette oder CD-ROM an Ihren Systembetreuer.
9.1 Erfassung
•
Am Terminal erscheint keine Anzeige
Fehler:
•
-
mögl. Ursache:
-
•
-
Abhilfe:
-
-
•
Beim Start der Erfassung wird kein Terminal gefunden
Fehler:
•
-
mögl. Ursache:
-
-
•
-
Abhilfe:
-
-
•
Beim Start der Erfassung werden nicht mehr alle Terminals gefunden
Fehler:
•
-
mögl. Ursache:
-
•
-
Abhilfe:
-
•
Beim Start der Erfassung leuchtet die Senden-LED am Schnittstellenwandler nicht
Fehler:
•
-
mögl. Ursache:
-
•
-
Abhilfe:
-
•
Alle Buchungen der Mitarbeiter werden mit einem negativen Quittungston abge-
Fehler:
wiesen
•
-
mögl. Ursache:
-
•
-
Abhilfe:
-
-
ELV TimeMaster – die praxisorientierte Zeiterfassung und Zugangssteuerung
Handbuch 4.0
Schnittstellenwandler defekt
Fehler in der Zuleitung der Spannungsversorgung
Sicherung am Schnittstellenwandler überprüfen, die 12V-Anzeige muss leuchten
Spannung direkt an den Klemmen des Terminals messen; hier müssen ca.12V anlie-
gen;
Kabel und Sub-D-Stecker auf Unterbrechung überprüfen
die Schiebeschalter am Schnittstellenwandler sind falsch eingestellt
die Erfassungssoftware „hängt"
die serielle Schnittstelle des PCs wird von einer anderen Software belegt
alle Schiebeschalter in die rechte Position schalten.
Erfassung beenden und neu starten; beim Starten der Erfassung muss die Senden-
LED mindestens dreimal kurz blinken
eventuell noch vorhandene Programme entfernen, die auf diese Schnittstelle zugreifen;
die serielle Schnittstelle muss für die Erfassungssoftware komplett frei sein
die Einstellungen in der Software stimmen nicht mit der Hardware überein
ein Ausgang am 8fach Schnittstellenverteiler ist defekt
Adressen und Baudraten am Terminal kontrollieren -> siehe 2.3.3;
Schließen Sie das Terminal testweise an einen anderen Ausgang des 8fach-
Verteilers an; ziehen Sie dazu vorher den Netzstecker.
die falsche Schnittstelle ist ausgewählt
die Fehlermeldung „Fehler beim Öffnen der Schnittstelle" erscheint
Wählen Sie einen anderen COM-Port (COM 1 ... COM 4) aus
der COM-Port im PC ist nicht vorhanden, defekt oder von einem anderen Gerät be-
legt
Fehler in der Datenübertragung oder Erfassungssoftware „hängt"
Personaldatei defekt
Erfassungssoftware beenden und anschließend im Offline-Betrieb eine Buchung durchführen;
jetzt muss jede Buchung mit dem positiven Quittungston quittiert werden
Reorganisation in der Auswertesoftware durchführen
In der Auswertesoftware mit "F9" die Datenbank mit den Terminaldaten neu erstellen
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