Avaya DEFINITY Bedienungsanleitung Seite 10

DEFINITY ECS Release 9
Installation, Aufrüstungen und Erweiterungen für modulare
Was ist neu in Release 9csi?
Call Center Advocate
Dynamische Positionierung in der
Warteschlange mit separatem Feld für die
Service-Zielvorgabe
Erweiterungen für die prozentuale
Zuweisung
Separate Kundenoption für Weiterleitung
an am wenigsten beschäftigte
Sachbearbeiter
Gruppenleiter Service-Level: Dynamische
Anpassung von Schwellenwerten
Call Center ASAI/CTI
ASAI-Leistungsmesswerte
UUI für weitergeleitete Anrufe
Call Center – Sonstiges
BSR: Anpassung verfügbarer
Sachbearbeiter
Duplizierte Verwaltung der Login-ID von
Sachbearbeitern
Vektorisierung an Feiertagen
PASTE-Aktualisierung
Entferntes Logout von Sachbearbeitern
VDN-Überwachung bei Annahme durch
Sachbearbeiter
Enterprise Management Tools
DEFINITY Network Administration (R3.0)
DEFINITY System Administration (R1.5) –
Sprachen
DEFINITY Translation Administration (R1.0)
Enterprise Directory Gateway
BCS/Guestworks
VIP/DID – Reserve-DID-Nummer für VIP-
Gäste
Sicherheit
Flexible Funktionsaktivierung
Von Grün in Standard
Virtuelle Nebenstellen
ISDN-QSIG-Vernetzung
Leitweg-Ersatz mit Leitweg-Beibehaltung
Voice-Messaging: Leitweg-Umlegung für
weitergeleitete Anrufe
Connection Release für QSIG-
Gesprächsabwicklung
Vernetzung: IP Solutions
Haarnadelverbindungen, Umverteilung
Verbesserungen bei
Kompatibilitätsprotokollen
Erweiterte IP-Endpunktkapazitäten
(1000/5000)
Dienstgüte (QOS)
Unterstützung des Avaya R300 Remote
Office Communicator
Native Unterstützung für 46xx-IP-Telefone
Unterstützung von SoftPhones R2 mit
integriertem Audio-Subsystem
IP-Medienprozessorbaugruppe TN2302AP
Unterstützung von CentreVu IP Agent R2
Netzwerke – Sonstiges
ATM-WAN-Reserveprozessoren
Überspringen der ASAI UUI bei BSR-
Überlauf nach Umlegung
Schnurlose Lösungen
Cluster-ID-Administration
Erhöhte Funksteuerungskapazität
X-Station Mobility: große Displays
X-Station Mobility: universelle
Funktelefonlösungen
Telefonie – weltweit
Ausgabe 2
November 2000
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