Anrufdatenregistrierung (Incoming Call Logging Icl) - Aastra Ascotel 200 Handbuch

Ascotel 200
2.9.9

Anrufdatenregistrierung (Incoming Call Logging ICL)

Dieses Leistungsmerkmal ermöglicht es, ein Journal aller Anrufe auszudru-
cken. Die Daten werden im Verkehrsdatenspeicher abgelegt oder online über
eine V.24 Schnittstelle ausgegeben. Alle V.24 Schnittstellen des Systems kön-
nen als Ausgabe-Schnittstelle definiert werden (BPLS-4 und PA).
PBX
V.24
20
Computer
Drucker
n
20 21 ........1122
t
hc20056aadea0
Fig. 2.57: Anrufdatenregistrierung
ICL kann individuell pro Amtsleitung bzw. DDI-Anschluss gesteuert werden.
Die Registrierung erfasst sowohl die Dauer der Anrufphase als auch die Länge
der Sprechzeit.
Es wird nicht unterschieden zwischen Daten- und Sprachverbindungen. Mittels
ICL lässt sich überprüfen, wie schnell Anrufe behandelt werden, wieviel Anrufe
aufgrund zu später Anrufübernahme oder aufgrund erfolgloser Vermittlung ver-
loren gehen, und zu welchen Zeiten besonders viele externe Anrufe ankom-
men. Die komplette Aufzeichnung aller Anruf-, Vermittlungs- und Gesprächs-
zustände ermöglicht es insbesondere, die Auslastung einer Anlage zu erfas-
sen.
Teil 2 Systemnahe Leistungsmerkmale 153