Solución De Problemas: 3M™ Attest™ Connect; Asistencia Al Cliente - 3M Attest Mini Auto-reader 490M Benutzerhandbuch

PÁGINA DE CONFIGURACIÓN
Vaya a la página Settings (Configura-
ción) haciendo clic en el botón
Settings (Configuración) en la página
principal� En la página Settings
(Configuración) el usuario puede:
- Deshabilitar o habilitar la alarma sonora
seleccionando el botón de opción
correspondiente� La alarma sonora viene
habilitada de manera predeterminada�
Si la alarma sonora está deshabilitada,
la pantalla del minilector automático
490M Attest™ de 3M™ seguirá
parpadeando para avisar al usuario
de resultados positivos (+) de IB y de
cualquier código de error/precaución�
- Sincronizar la hora del minilector
automático 490M Attest™ de 3M™ con la del ordenador al que esté conectado
haciendo clic en el botón Synchronize Time (Sincronizar hora)� Para sincronizar
automáticamente la hora cada vez que la unidad se conecte a un ordenador,
seleccione la casilla Auto‑Sync Time (Sincronización automática de hora)�
- Comprobar la información (por ejemplo, número de serie, temperatura del
bloque calentador) acerca del minilector automático 490M Attest™ de 3M™�
- Crear un archivo que se pueda enviar a 3M para la solución de problemas
haciendo clic en el botón Service Pack (Paquete de servicios)� La ubicación de
almacenamiento predeterminada para el archivo �spz se encuentra en la unidad
C: > 3M AttestConnect�
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: 3M™ ATTEST™ CONNECT
Situación
La imagen del IB en la página principal
no coincide con el color de indicador
de proceso o tapón del IB
en incubación
La página principal no se muestra en la
pantalla del ordenador
La página principal no se muestra en la
pantalla del ordenador
La página principal no se muestra en la
pantalla del ordenador
La página principal no se muestra en la
pantalla del ordenador y el icono
no aparece en la bandeja del sistema
del ordenador
En la página History (Historial), las
horas de inicio de IB comienzan en el
año 2000
El mensaje emergente aparece cuando
hace clic en el botón Install Update
(Instalar actualización) en la página
principal (Home) de 3M™ Attest™
Connect�

ASISTENCIA AL CLIENTE

En EE� UU�, llame a la línea de ayuda de 3M Health Care en el 1-800-228-3957�
Fuera de EE� UU�, póngase en contacto con la oficina local de 3M�
Causa
El usuario no ha especificado el tipo de IB o
el usuario no ha especificado si el IB es un IB
de control�
El ordenador no detecta el lector automático
490M Attest™ de 3M™
3M™ Attest™ Connect se ha minimizado�
3M™ Attest™ Connect se ha cerrado�
Puede que la aplicación se haya bloqueado�
La batería de respaldo del reloj de hora real
del minilector automático 490M Attest™ de
3M™ no funciona correctamente�
El software 3M™ Attest™ Connect debe ser
actual antes de actualizar el firmware del
lector automático 490M Attest™ de 3M™�
ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE
3M™ ATTEST™ CONNECT
De manera ocasional, 3M puede suministrar actualizaciones del software para
la aplicación del lector automático 3M™ Attest™ Connect� Para comprobar la
disponibilidad de actualizaciones, abra la bandeja del sistema en su ordenador,
haga clic con el botón derecho en el icono de 3M™ Attest™ Connect
clic en About (Acerca de)� Haga clic en el botón Check for Updates (Comprobar
actualizaciones) para determinar si se dispone de actualizaciones� Siga las
indicaciones para descargar e instalar la actualización del software� Un minilector
automático 490M Attest™ de 3M™ no tiene por qué estar conectado al ordenador
para descargar o instalar el software actualizado 3M™ Attest™ Connect�
Solución
Vaya a la página de detalles de IB y especifique su tipo en la lista desplegable;
marque la casilla de control en el caso de IB de control�
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB al ordenador�
Haga clic en el icono en la barra de tareas del ordenador�
Abra la bandeja del sistema del ordenador, haga clic con el botón derecho en
el icono de 3M™ Attest™ Connect
lector automático 490M Attest™ de 3M™�
En el ordenador, vaya a Search Windows (Buscar en Windows), escriba 3M y
haga clic en en 3M™ Attest™ Connect
O bien
Vaya al menú Inicio de Windows, la carpeta 3M y haga clic en 3M™ Attest™
Connect�
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente� El reloj de hora real
captura la hora de inicio de incubación del IB, pero no controla la duración de
incubación del control� La precisión de los resultados de IB no se ve afectada
por el fallo de la batería de respaldo del reloj de hora real�
Siga las instrucciones para actualizar el software 3M™ Attest™ Connect�
A continuación, haga clic en el botón Install Update (Instalar actualización)
en la página principal (Home) de 3M™ Attest™ Connect y continúe con la
actualización del firmware�
y haga
y haga clic en un número de serie del
61