HP CM8060 Color MFP Kundendienst Handbuch Seite 1869

A3.3801
Beschreibung
● Finisher Input 0 sensor (SN211) meldet einen dauerhaft hohen Papierstand im Abschlussgerät,
selbst wenn kein Papier vorhanden ist. Dadurch werden zeitweise oder sogar häufig Fehler in der
Abschlussgeräte-Firmware (A3.3801) verursacht. Dieser Fehler kann plötzlich bei Geräten
auftreten, die bis dahin einwandfrei funktioniert haben. Er kann auch unerwartet auftreten und
wieder verschwinden.
Hauptursachen
●
Die Blechwand auf der rechten Seite und der Zufuhrpapierpfad sind so ausgerichtet, dass SN211
das Papier nicht korrekt erkennen kann.
●
SN211
●
Druckwerk-Firmware fehlerhaft (eher selten)
Empfohlene Aktionen
Wenn der Fehler A3.3801 wiederholt auftritt, SN211 laut Sensordiagnose jedoch funktionsfähig ist,
müssen möglicherweise die Zufuhrpapierpfadeinheit und die rechte Seitenklappe ersetzt werden.
Hinweis: Im Handbuch finden Sie eine Anleitung, wie Sie die beiden Komponenten separat entfernen.
Es wird jedoch empfohlen, die beiden Elemente als ganze Einheit zu entfernen, ohne zuerst die rechte
Seitenklappe abzunehmen.
1. Überprüfen Sie das Ereignisprotokoll.
Ein vereinzeltes Auftreten des Fehlers A3.3801 bedeutet NICHT automatisch, dass ein Problem
mit dem SN211 vorliegt. Taucht der Fehler A3.3801 jedoch mehrfach hintereinander oder innerhalb
weniger Stunden am selben Tag wiederholt im Ereignisprotokoll auf, verschwindet dann und kehrt
an einem anderen Tag wieder, sollte das Problem vorsorglich untersucht werden. Wenden Sie sich
an das Call-Center.
Stellen Sie sicher, dass SN211 durch das CDFT geändert wird:
a. Öffnen Sie das CDFT. Wählen Sie Teilsysteme > Abschlussgerät > Papierpfad des
Abschlussgeräts.
b. Schieben Sie das Abschlussgerät vom MFP-Gerät weg, um auf die rechte Seitenklappe
zugreifen zu können.
DEWW Ereignisprotokollfehler- und Warnungscodes 1803