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Eingabe von externen Nummern im öffentlichen Verzeichnis (Systemverzeichnis, LDAP, HTTP)
gewählt werden, auch wenn ein gesperrter Funktionscode mit den gewählten Ziffern
übereinstimmt.
Privatanruf
Benutzer können den Anrufstatus „Privat" mithilfe von Funktionscodes oder programmierten
Tasten einstellen.
Privatgespräche können weder aufgezeichnet, aufgeschaltet, übertragen noch überwacht
werden.
Eingehende Anrufe
Sammelanschlüsse
Ein Sammelanschluss repräsentiert eine Gruppe von Benutzern, normalerweise Benutzer, die
ähnliche Anruftypen entgegennehmen, z. B. die Verkaufsabteilung. Ein eingehender Anrufer, der
mit jemandem einer Gruppe sprechen möchte, kann eine Nummer wählen, der Anruf kann
jedoch von allen Nebenstellen entgegengenommen werden, die Mitglied dieses
Sammelanschlusses sind.
Ein Sammelanschluss kann Anrufe auf vier verschiedene Arten bearbeiten:
Sequentiell
Kollektiv
Zyklisch
Längste
Wartezeit
Ansagen
Verwenden Sie Ihre Voicemail in Verbindung mit Sammelsanschlüssen zum:
• Aufnehmen aller Nachrichten zur Gruppe.
• Abspielen einer Ansage, wenn sich der Sammelanschluss im Nachtbetrieb oder Außer
Dienst befindet.
• Abspielen von Ansagen während sich ein Anruf in der Warteschlange befindet.
Bei internen Voicemails gibt es eine Broadcast-Option. Diese Funktion ändert den Voicemail-
Mailbox-Betrieb so, dass die Nachrichtenbenachrichtigung nur für jedes
Sammelanschlussmitglied deaktiviert wird, wenn sie ihre eigene Kopie der Nachricht abrufen.
Ansagen von Sammelanschlüssen sind von der Warteschlangenfunktion der Sammelanschlüsse
getrennt und können verwendet werden, wenn die Warteschlangenfunktion ausgeschaltet ist.
Sammelanschlussansagen werden von Embedded Voicemail und Voicemail Pro unterstützt.
Administratoren und Supervisors können die erste und zweite Ansage sowie den Zeitraum
zwischen wiederholten Ansagen zeitlich festlegen.
August 2016
Eine Nebenstelle gleichzeitig, immer in Reihenfolge vom Beginn der Liste
an.
Alle Nebenstellen in der Gruppenschaltung gleichzeitig.
Beginnend mit der Nebenstellen in der Liste, die sofort auf diejenige folgt,
die zuletzt einen Gruppenschaltungsanruf entgegennahm.
Beginnt mit der Nebenstelle, die am längsten frei war.
Avaya IP Office
Anmerkungen zu diesem Dokument? infodev@avaya.com
™
Platform – Funktionsbeschreibung
Contact Center-Funktionen
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