Inhaltsverzeichnis
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Index
-Lizenzierung ....................................................................
A
Abwesenheitstext .............................................................
Administrator ....................................................................
Adressierung
Domain Name Service ..............................................
Agenten-Anmeldung
.........................................................33
Alternative Routenwahl ...............................................30,
Angaben
Protokolle ................................................................
anklopfen .................................................................... 23,
Anruf abnehmen ...............................................................
Anrufannahme ..................................................................
Anrufbearbeitung ..............................................................
Ausgehende Anrufe
...................................................34
Anruf bei Annahme durch Agenten zuweisen ..................
Anrufe
Anrufsperre
................................................................34
Namensanzeige für eingehende Anrufe
Rufweiterleitung
.........................................................21
Übernehmen
..............................................................32
überwachen
...............................................................33
Weiterleitung eingehender Anrufe
Anrufe mithören ................................................................
Anrufer-ID .........................................................................
Anrufe überwachen ..........................................................
Anrufe weiterleiten
............................................................21
Anrufe zurückholen
...........................................................29
Anrufkennzeichnung
.........................................................25
Anrufkosten ......................................................................
Anrufpräsentationstasten ............................................64,
Anrufprotokolle .................................................................
Anrufsperre .................................................................30,
Anrufübergabetasten .................................................. 64,
Anruf übernehmen
............................................................32
Anrufverlauf ......................................................................
Ansagen ..................................................................... 35,
Anwendbar .......................................................................
Anwendungshinweise
.......................................................99
Anzeige des Verzeichnisnamens .....................................
Anzeigen
Besetzt ......................................................................
ARS ............................................................................ 30,
Auflegen ..................................................................... 28,
Aufschalten .................................................................25,
Ausfall
...............................................................................44
Ausfallsicherheit ...............................................................
Ausnahmeliste ..................................................................
außer Betrieb
....................................................................35
automatischer Rückruf
......................................................20
Automatisch verbinden .....................................................
Autorisierungscodes .........................................................
Avaya Communicator .......................................................
iPad ...........................................................................
Windows
....................................................................74
August 2016
Avaya Contact Center Select
89
B
24
Basiseinheit ......................................................................
69
Basisgerät
Basisrate .....................................................................60,
61
Bearbeitung von ausgehenden Anrufen ...........................
Belegt-Meldeleuchten-Feld
55
Benutzerdefiniertes Rufsignal
Betrieb der Tasten und Lampen .......................................
102
BLF ...................................................................................
25
32
C
28
20
CA
Callback Control Protocol .................................................
36
CBCP
CDRs ................................................................................
Central Access .................................................................
....................39
CHAP
Communication Manager .................................................
Conferencing ....................................................................
Contact Center .................................................................
.............................37
Control Protocol
21
CP
68
33
D
Datenverbindung ..............................................................
DevConnect
32
DevLink gerätespzifische Felddaten
65
DHCP ......................................................................... 61,
32
DHCP Server
34
DID ...................................................................................
66
Direkter Medienpfad .........................................................
Direktwahl (Direct Inward Dialing) ....................................
67
DMM .................................................................................
36
DNS ..................................................................................
68
Dokumentänderungen ........................................................
Domain .............................................................................
39
Domain Name Service
DTMF
66
durch
55
Durchsage ........................................................................
69
Durchwahl
28
44
E
27
E1/T1 .......................................................................... 60,
Early Media
55
eingehende Anrufe
34
72
Einwahl .............................................................................
73
E-Mail ...............................................................................
Embedded Voicemail
™
Avaya IP Office
Platform – Funktionsbeschreibung
Anmerkungen zu diesem Dokument? infodev@avaya.com
Übersicht ...................................................................
.........................................................................62
...............................................66
...........................................23
.....................................................................................86
................................................................................55
................................................................................62
................................................................55
.....................................................................................55
......................................................................99
....................................................................61
......................................................61
................................................................................40
.................................................................................64
.........................................................................30
.......................................................................38
Ruftöne
......................................................................64
........................................................79
93
62
62
34
64
66
55
34
86
92
40
92
58
...............................111
62
30
38
30
89
61
8
61
31
62
62
62
117
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