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Funktionen
Anrufverwaltungsfunktionen
Weiterleitung an Operator
Administratoren können einen Vermittler oder eine Gruppe von Vermittlern zur Übertragung von
externen Anrufen konfigurieren, die anderenfalls an Voicemail weitergeleitet werden.
Nicht entgegengenommene Anrufe werden an einen Vermittler oder eine Gruppe von Vermittlern
weitergeleitet. Beispiel: Lokale Behördenbüros bevorzugen die Bereitstellung eines persönlichen
Diensts anstelle von Voicemail.
Notruf
Notruf ist ein Funktionscode, mit dem bestimmte Nummern unabhängig davon gewählt werden
können, ob eine Anrufsperre gesetzt oder das Telefon abgemeldet ist.
Wählplan
IP Office verfügt über eine sehr flexible Nummerierungsmethode für Nebenstellen,
Gruppenschaltungen und Funktionsbefehle. Während das System über eine standardmäßige
Nummerierung für Funktionscodes und Nebenstellen verfügt, können all diese neu definiert
werden. Standardnebenstellen und Gruppenschaltungen verfügen über 3-stellige Nummern ab
200, aber diese können auf 2 bis 9 Stellen über IP Office Manager geändert werden. Es besteht
ein Standardsatz von Funktionscodes zum Funktionszugriff, aber diese können mit gewissen
Einschränkungen nach Bedarf geändert werden. Dies ist zum Beispiel nützlich, wenn IP Office
ein System ersetzt, wo auf DND durch die Wahl von *21 zugegriffen wurde. So ist es möglich,
den Funktionscode zu ändern, um dem Code des ersetzten Systems zu entsprechen.
In bestimmten Ländern kann IP Office einen Sekundärwählton unterstützen, wenn eine
Zugriffsziffer gewählt wird, obwohl dadurch einige Funktionen, wie die alternative Routenwahl
(ARS), eingeschränkt werden. IP Office kann ebenfalls konfiguriert werden, um ohne
Leitungszugriffziffern zu arbeiten, durch die Analyse von Ziffern während der Wahl und der
Bestimmung, ob sie für eine interne Nummer bestimmt sind oder auf eine Leitung gesendet
werden sollten. Dies ist bei SOHO-Installationen nützlich, wo Nutzer nicht notwendigerweise an
die Wahl einer Zugriffsziffer für eine externe Leitung gewöhnt sind.
Direktwahl (Direct Inward Dialing)
Für Direct Inward Dialing (DID/DDI) muss die lokale Vermittlung einen Teil oder die gesamte
gewählte Rufnummer an IP Office übertragen.
Die Anruf-Routing-Software leitet den Anruf an ein einzelnes Telefon oder an eine Gruppe von
Telefonen weiter. Verwenden Sie diese Funktion, um das Arbeitsvolumen von
Empfangsmitarbeitern zu reduzieren, indem Sie Mitarbeitern oder Abteilungen individuelle
Rufnummern für direkte Anrufe zuweisen. Üblicherweise stimmt die Nummer der Nebenstelle
August 2016
™
Avaya IP Office
Platform – Funktionsbeschreibung
Anmerkungen zu diesem Dokument? infodev@avaya.com
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