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Funktionen
Vermittlung
Benutzer können ein laufendes Gespräch an eine interne Nebenstelle oder eine externe
öffentliche Rufnummer weiterleiten. Das System hält den Anrufer während der Rufweiterleitung.
Wenn der weiterleitende Benutzer den Hörer auflegt, bevor der Zielnutzer antwortet, leitet das
System den Anruf automatisch weiter, dies wird auch nicht überwachte oder Blindübertragung
genannt. Alternativ kann ein Benutzer warten, bis die Zielperson abhebt und diese über den
Anruf informieren, bevor er auflegt, um die Weiterleitung abzuschließen. Dieser Vorgang wird
auch überwachte Vermittlung genannt.
Sofern keine Einschränkungen durch den Administrator vorliegen, macht das System keinen
Unterschied zwischen Weiterleitungen von internen oder externen Anrufen.
Erweiterte Anrufbearbeitung
Abwesenheitstext
Benutzer können einen Abwesenheitstext auf ihrem Telefon festlegen, um andere interne
Benutzer über ihren aktuellen Status und voraussichtliche Verfügbarkeit zu informieren.
Abwesenheitstexte stehen auch Benutzern von gewöhnlichen Analogtelefonen zur Verfügung.
Diese können jedoch nur auf bestimmten Telefonen mit Display, Phone Manager und
SoftConsole angezeigt werden. Die meisten unterstützten Telefone mit dieser Funktion bieten
die Option, Text einzugeben.
Der eingerichtete Abwesenheitstext wirkt sich nicht auf die Anrufverarbeitung aus. Der Benutzer
hat weiterhin die Möglichkeit, Funktionen wie Nicht stören oder Rufweiterleitung zu nutzen.
Telefone, die das interaktive Einrichten eines Abwesenheitstextes unterstützen, zeigen diesen
für Personen, die sich an dem jeweiligen Arbeitsplatz aufhalten, auch selbst an. Es gibt 10
vorgegebene Texte und einen 1 benutzerspezifischen Text für Anwesenheitsnachrichten:
1. Im Urlaub bis
2. Bald zurück
3. Beim Mittagessen bis
4. In Konferenz bis
5. Bitte anrufen
6. Bitte nicht stören bis
7. Habe Besucher bis
8. Im Kundengespräch bis
9. Bald wieder erreichbar
10. Morgen wieder im Büro
11. Benutzerdefiniert
Alle Nachrichtentexte haben die Option, eine Uhrzeit hinzuzufügen, zum Beispiel Nachricht 4
plus 10:00 zeigt Folgendes an: In Konferenz bis 10:00. Die Textzeichenfolgen werden in die
jeweilige Systemsprache übersetzt.
Diese Funktion ist sowohl in Multisite- als auch in Small Community Networks verfügbar.
August 2016
™
Avaya IP Office
Platform – Funktionsbeschreibung
Anmerkungen zu diesem Dokument? infodev@avaya.com
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