Kapitel 1. Erste Schritte; Fehler Diagnostizieren - IBM System x3100 M3 Servicehandbuch

Kapitel 1. Erste Schritte

Fehler diagnostizieren

Viele Probleme können Sie ohne Hilfe von außen lösen, wenn Sie die Anweisungen
zur Fehlerbehebung befolgen, die IBM in diesem Fehlerbestimmungs- und Service-
handbuch und auf der IBM Website bereitstellt. In diesem Dokument sind Beschrei-
bungen der Diagnosetests, die Sie ausführen können, Fehlerbehebungsprozeduren
und Erläuterungen zu Fehlernachrichten und Fehlercodes zu finden. In der Doku-
mentation zu Ihrem Betriebssystem und zu Ihrer Software sind ebenfalls Fehlerbe-
hebungsinformationen enthalten.
Bevor Sie sich an IBM oder einen autorisierten Warranty Service Provider wenden,
befolgen Sie diese Vorgehensweisen in der aufgeführten Reihenfolge, um einen
Fehler am Server zu diagnostizieren:
1. Stellen Sie fest, was geändert wurde.
Stellen Sie fest, ob eines der folgenden Elemente hinzugefügt, entfernt, ersetzt
oder aktualisiert wurde, bevor der Fehler auftrat:
v Firmware für IBM System x-Server (früher BIOS-Firmware)
v Einheitentreiber
v Firmware
v Hardwarekomponenten
v Software
Stellen Sie, falls möglich, den Zustand des Servers vor Auftreten des Fehlers
wieder her.
2. Erfassen Sie die relevanten Daten.
Zum Diagnostizieren von Hardware- und Softwarefehlern ist eine gründliche Da-
tenerfassung erforderlich.
a. Dokumentieren Sie, welche Fehlercodes ausgegeben wurden und wel-
che Anzeigen auf der Systemplatine leuchten.
v Systemfehlercodes: Informationen zu einem bestimmten Fehlercode fin-
den Sie im Abschnitt „POST-Fehlercodes" auf Seite 26.
v Informationen zu den Anzeigen auf der Systemplatine finden Sie im Ab-
schnitt „Anzeigen auf der Systemplatine" auf Seite 19.
v Fehlercodes für Software oder Betriebssystem: Informationen zu ei-
nem bestimmten Fehlercode finden Sie in der Dokumentation zur Soft-
ware oder zum Betriebssystem. Die entsprechende Dokumentation finden
Sie auf der Website des Herstellers.
b. Erfassen Sie Systemdaten.
Führen Sie das Diagnoseprogramm "DSA" (DSA - Dynamic System Analy-
sis) aus, um Informationen zur Hardware, zur Firmware, zur Software und
zum Betriebssystem zu erfassen. Halten Sie diese Informationen bereit,
wenn Sie sich an IBM oder einen autorisierten Warranty Service Provider
wenden. Anweisungen zum Ausführen des Programms "DSA" finden Sie im
Abschnitt „Diagnoseprogramme, Nachrichten und Fehlercodes" auf Seite 46.
Wenn Sie die aktuelle Version von DSA benötigen, können Sie diese unter
der Adresse http://www.ibm.com/systems/support/supportsite.wss/docdisplay-
?brandind=5000008&lndocid=SERV-DSA herunterladen. Alternativ führen
Sie die folgenden Schritte aus.
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