IBM System x3100 M4 Bedienungsanleitung Seite 143

Eine Liste der verfügbaren Aktualisierungen für den Server finden Sie
unter http://www.ibm.com/support/fixcentral.
Wenn Sie auf eine Aktualisierung klicken, wird eine Informationsseite
angezeigt, auf der die Fehler aufgelistet sind, die mit dieser Aktualisie-
rung behoben werden. Überprüfen Sie, ob der bei Ihnen vorliegende
Fehler in dieser Liste enthalten ist. Der Fehler kann durch die Installati-
on der Aktualisierung jedoch möglicherweise auch dann behoben wer-
den, wenn er in der Liste nicht aufgeführt wird.
5. Überprüfen, ob eine falsche Konfiguration vorliegt, und diese korrigieren.
Wenn der Server nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist, funktionieren System-
funktionen möglicherweise nicht, wenn Sie sie aktivieren, und wenn Sie eine
unzulässige Änderung an der Konfiguration des Servers vornehmen, können
aktivierte Systemfunktionen ausfallen.
a. Sicherstellen, dass die gesamte installierte Hardware und Software unter-
stützt wird. Rufen Sie die Adresse http://www.ibm.com/systems/info/
x86servers/serverproven/compat/us auf, um zu prüfen, ob der Server das
installierte Betriebssystem, die Zusatzeinrichtungen und die Softwareversio-
nen unterstützt. Wenn eine Hardware- oder Softwarekomponente nicht un-
terstützt wird, deinstallieren Sie diese, um festzustellen, ob der Fehler da-
durch verursacht wurde. Sie müssen eventuelle nicht unterstützte
Hardwarekomponenten entfernen, bevor Sie sich für Unterstützung an IBM
oder einen autorisierten Warranty Service Provider wenden.
b. Sicherstellen, dass der Server, das Betriebssystem und die Software ord-
nungsgemäß installiert und konfiguriert sind. Viele Konfigurationsproble-
me werden durch lose Netz- oder Signalkabel oder nicht ordnungsgemäß
eingesetzte Adapter verursacht. Möglicherweise können Sie den Fehler be-
heben, indem Sie den Server ausschalten, sich vergewissern, dass alle Kabel
richtig angeschlossen und alle Adapter richtig eingesetzt sind, und den Ser-
ver wieder einschalten. Informationen zur Durchführung der Prüfprozedur
finden Sie im Abschnitt „Informationen zur Prüfprozedur" auf Seite 127. In-
formationen zum Konfigurieren des Servers finden Sie unter Kapitel 3, „In-
formationen und Anweisungen zur Konfiguration", auf Seite 91.
6. Dokumentation zu Controllern und zur Management-Software heranziehen.
Wenn der Fehler einer bestimmten Funktion zugeordnet werden kann (z. B.
wenn ein RAID-Festplattenlaufwerk in der RAID-Platteneinheit als offline mar-
kiert ist), schlagen Sie in der Dokumentation zu dem entsprechenden Controller
und der Management- oder Steuersoftware nach, um zu überprüfen, ob der
Controller ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Zu vielen Einheiten, wie z. B. RAID- und Netzadaptern, stehen Informationen
zur Fehlerbestimmung zur Verfügung.
Bei Problemen mit Betriebssystemen und IBM Software oder IBM Einheiten ru-
fen Sie die folgende Adresse auf: http://www.ibm.com/supportportal.
7. Überprüfen, ob Fehlerbehebungsprozeduren und RETAIN-Tipps verfügbar
sind. In Fehlerbehebungsprozeduren und RETAIN-Tipps werden bekannte Feh-
ler und Lösungsvorschläge dokumentiert. Informationen zu Fehlerbehebungs-
prozeduren und RETAIN-Tipps finden Sie unter der Adresse http://
www.ibm.com/supportportal.
8. Fehlerbehebungstabellen verwenden. Verwenden Sie die „Fehlerbehebung
nach Symptom" auf Seite 135, um eine Lösung für einen Fehler mit identifizier-
baren Symptomen zu finden.
Kapitel 4. Fehlerbehebung
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