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Automatisches Schließen
der RAS-Tickets
Scalar i500-Benutzerhandbuch
5 Lesen Sie die Beschreibung durch.
6 Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
a Wenn Sie das Ticket jetzt schließen möchten, klicken Sie auf
Close (Schließen)
Das Fenster
Das RAS-Ticket steht dann nicht mehr in der Liste. Die Aufgabe
ist abgeschlossen und das RAS-Ticket ist aufgelöst.
Sie können das Ticket für zukünftige Fehlerbehebungen geöffnet
b
lassen, indem Sie auf
zur Auflösung ähnlicher RAS-Tickets benötigten
Diagnoseschritte durchführen.
Wenn Sie die Unterstützung des technischen Supports in Anspruch nehmen
möchten, können Sie das Ticket-Fenster
einen Link zur Website für Online-Serviceanfragen bietet.
Hinweis: Sie können alle geschlossenen Tickets anzeigen, indem Sie
das Kontrollkästchen
Bildschirmbereich aktivieren. Der Bildschirm
All RAS Tickets (Alle RAS-Tickets)
Schaltfläche
geschlossenen RAS-Tickets nicht mehr zur Verfügung.
Vorsicht:
Verwenden Sie den folgenden Pfad, um den entsprechenden Bildschirm
zu öffnen:
• Wählen Sie unter Web Client den Pfad
aus.
Tickets
Die Bibliothek schließt alle aktuell geöffneten RAS-Tickets, wenn Sie die
13
Bibliothek neu starten. Treten während des Neustarts Fehler auf, gibt die
Bibliothek neue Tickets aus.
.
Tools (Extras) - All (Alle)RAS-Tickets
Exit (Beenden)
Include Closed Tickets
Resolve (Auflösen)
Seien Sie beim Drücken der Schaltfläche
(Alle Tickets schließen)
sämtliche RAS-Tickets geschlossen, auch wenn sie nicht
aufgelöst wurden. Es empfiehlt sich, jedes RAS-Ticket
einzeln anzuzeigen, zu analysieren und zu schließen.
Kapitel 13 Fehlersuche
Informationen zu RAS-Tickets
wird angezeigt.
klicken. Dann können Sie die
verwenden, das
Resolve (Auflösen)
im unteren
Tools (Extras) -
wird aktualisiert und die
steht jetzt für alle
Close All Tickets
vorsichtig. Hierdurch werden
Tools (Extras)> All (Alle) RAS-
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