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Scalar i500-Benutzerhandbuch
Wenn beim Selbsttest ein Problem ermittelt wird, gibt die Bibliothek ein
RAS-Ticket aus (Reliability, Availability und Serviceability –
Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Bedienbarkeit) der die Komponente
identifiziert, die vermutlich das Problem verursacht. Die Leuchtdioden
(LEDs) der Bibliothek können sich außerdem ein- oder ausschalten und
blinken, um auf einen fehlerhaften Zustand hinzuweisen. Wenn das
Problem nicht schwerwiegend ist, bietet die Bibliothek weiterhin volle
Funktionsfähigkeit für alle nicht betroffenen Partitionender.
RAS-Tickets haben drei Prioritätsstufen:
• Geringe— Informationsmeldung. Gibt an, dass innerhalb der
Bibliothek ein fehlerhafter Betriebszustand vorliegt, der untersucht
und korrigiert werden muss, wobei sich die Art des Zustands jedoch
nur in geringem Maße oder gar nicht auf den Betrieb auswirkt.
• Hohe — Warnmeldung. Gibt an, dass innerhalb der Bibliothek ein
Betriebszustand vorliegt, der sich auf die Leistung, die Redundanz des
Systems oder eine spezielle Hostanwendung auswirkt. Normale
Bibliotheksabläufe können weiterhin ohne sofortige korrigierende
Maßnahmen abgewickelt werden, obwohl evtl. ein Anwendungsfehler
vorliegt und ein Neustart notwendig wäre. Ein Benutzer sollte den
Zustand der Bibliothek untersuchen und das Problem bald korrigieren.
• Höchste — Kritisches Problem. Gibt an, dass innerhalb der Bibliothek
ein Fehler aufgetreten ist oder ein schwerwiegender Zustand
vorliegt, der das sofortige Durchführen von Korrekturmaßnahmen
erforderlich macht. In den meisten Fällen ist eine
Hardwarekomponente nicht mehr auf annehmbarem Niveau
betriebsfähig oder ist ausgefallen. Normale Bibliotheksabläufe, die
für Backups oder Wiederherstellungen erforderlich sind, sind
entweder nicht möglich oder aber in hohem Maße unzuverlässig.
Wenn möglich, bietet das RAS-Ticket Anleitungen zum Beheben von
Problemen. Sie können RAS-Tickets sowohl auf dem Operator Panel als
auch auf demWeb Client ansehen. Bei Fragen zu den zur Verfügung
gestellten Anleitungen greifen Sie bitte auf das Online-Hilfesystem der
Bibliothek zu. Klicken Sie zum Zugriff auf das Online-Hilfesystem auf
das
-Symbol oben rechts auf der Benutzeroberfläche des
Help (Hilfe)
Webclients oder der Benutzeroberfläche des Operator Panels.
Einfache Probleme können Sie häufig selbst lösen, doch wenn das
Problem komplexerer Natur ist oder mit einer austauschbaren
Funktionseinheit (FRU) in Zusammenhang steht, werden Sie angewiesen,
sich mit dem Service in Verbindung zu setzen. FRUs dürfen nur von
zugelassenen Servicetechnikern gewartet werden.
Kapitel 13 Fehlersuche
Informationen zu RAS-Tickets
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