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Auflösen und Schließen
von RAS-Tickets
Scalar i500-Benutzerhandbuch
Vorsicht:
Verwenden Sie die folgenden Pfade, um die entsprechenden Bildschirme
zu öffnen:
• Wählen Sie von dem Web Client den Pfad
RAS-Tickets
• Wählen Sie im Operator Panel den Pfad
Tickets (Alle RAS-Tickets)
Administratoren können einige RAS-Tickets auflösen. Andere wiederum
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müssen von Servicepersonal aufgelöst werden. Tickets können jeweils
nur von einer Person aufgelöst werden. Mehrere Benutzer können jedoch
gleichzeitig Details zu Tickets anzeigen. Stürzt Ihre Web Client-Sitzung
während der Auflösung eines RAS-Ticketsab, dauert es drei Minuten, bis
Sie mit der Auflösung des/der RAS-Tickets entweder über den Web
Client die oder das Operator Panel fortfahren können.
1 Melden Sie sich über das Web Client an.
2 Wählen Sie aus dem Menü
Der Bildschirm
3 Identifizieren Sie das RAS-Ticket, das Sie auflösen möchten.
Hinweis: Sie können das Textfeld
4 Klicken Sie auf
Das Fenster
enthält Anweisungen zum Auflösen des Tickets.
Seien Sie beim Drücken der Schaltfläche
(Alle Tickets schließen)
sämtliche RAS-Tickets geschlossen, auch wenn sie nicht
aufgelöst wurden. Es empfiehlt sich, jedes RAS-Ticket
einzeln anzuzeigen, zu analysieren und zu schließen.
aus.
aus.
Tools (Extras) All (Alle) RAS-Tickets
Tools (Extras) - All (Alle) RAS-Tickets
Bildschirmbereich verwenden, um eine bestimmte
Nummer für ein(e) RAS-Ticket ausfindig zu machen.
Sollte mehr als eine Seite mit RAS-Tickets zur Verfügung
stehen, verwenden Sie die Pfeile mit
, um die zusätzlichen Tickets anzuzeigen.
von x)
Resolve (Auflösen)
Ticket Resolution (Auflösung)
Kapitel 13 Fehlersuche
Informationen zu RAS-Tickets
Close All Tickets
vorsichtig. Hierdurch werden
Tools (Extras)> All (Alle)
Tools (Extras)> All RAS
wird angezeigt.
Go to (Zu) RAS-Ticket
Page 1 of x (Seite 1
.
erscheint. Dieses Fenster
aus.
im unteren
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