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Anzeigen von RAS-
Tickets
Scalar i500-Benutzerhandbuch
Vorsicht:
Die Auswahl von
13
sowohl auf dem Operator Panel als auch auf dem Web Client öffnet den
Bildschirm
All RAS Tickets
Auftretens jedes Ereignisses auflistet, wobei an erster Stelle das jüngste
Ereignis steht.
Hinweis:
Last Occurrence (Letztes Auftreten)
ein Ticket-Ereignis letztmalig auftrat. Diese Informationen
werden aktualisiert, wenn das Ereignis erneut auftritt.
Occurrence (Letztes Auftreten)
wenn Sie das RAS-Ticket öffnen, schließen oder beseitigen.
In der Liste ist eine kurze Beschreibung des Fehlerzustands enthalten, der
von dem RAS-Ticket erfasst wurde. Über den Bildschirm
können Sie sich die Details des RAS Tickets ansehen und zu den
Informationen zur Ticket-Beseitigung navigieren. Wenn Sie die
Unterstützung des technischen Supports in Anspruch nehmen möchten,
können Sie die Fenster
(Ticketauflösung)
Serviceanfragen bieten.
Der Anfangsstatus aller RAS-Tickets lautet Unopened (Ungeöffnet).
Sobald der Administrator die Schaltfläche
Bildschirm
Alle RAS-Tickets
Status zu Opened (Geöffnet). Wenn der Benutzer das Ticket schließt,
ändert sich dessen Status zu Closed (Geschlossen). Sie können geöffnete
und ungeöffnete Tickets sowohl auf dem Operator Panel als auch auf
dem des Web Client ansehen. Geschlossene können Sie jedoch nur auf
dem des Web Client ansehen.
Arbeiten Sie nicht mit RAS-Tickets, während die
Bibliothek eine Bestandsaufnahme ausführt. Dies könnte
bei den Bestandsaufnahmen zu Diskrepanzen führen,
wie z. B. fehlende Bandkassetten.
All (Alle) RAS Tickets
, der RAS Tickets in der Reihenfolge des letzten
Ticket Details (Ticketdetails)
verwenden, die einen Link zur Website für Online-
für ein Ticket auswählt, ändert sich sein
Kapitel 13 Fehlersuche
Informationen zu RAS-Tickets
aus dem
Tools (Extras)
zeigt die Zeit an, zu der
wird NICHT aktualisiert,
All RAS Tickets
und
Ticket Resolve
Resolve (Auflösen)
-Menü
Last
auf dem
548
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