Vermitteln Von Anrufen; Durchführen Einer Nicht Überwachten Vermittlung - Avaya IP Office Benutzerhandbuch

2.9 Vermitteln von Anrufen

Mit one-X Portal können Sie Anrufe vermitteln. Es gibt mehrere Arten der Vermittlung:
Nicht überwachte Bei einer nicht überwachten Vermittlung wird ein Anruf nach dem Wählen des Vermittlungsziels
Vermittlung durchgestellt, ohne dessen Antwort abzuwarten.
Überwachte Bei einer überwachten Vermittlung sprechen Sie mit dem Vermittlungsziel bzw. versuchen, mit ihm
Vermittlung zu sprechen, bevor Sie den Anruf durchstellen. Der erste Anruf beim Vermittlungsziel wird als
Rückfrage oder Rückfragegespräch bezeichnet.
Mithilfe dieser Vermittlungsmethode können Sie bestätigen, ob das Vermittlungsziel anwesend ist
und den Anruf annehmen möchte.
Konferenzvermitt Sie können einen Anruf auch vermitteln, indem Sie zwischen allen Teilnehmern eine
lung starten
Hinweise
1. Der Systemadministrator
und wird ein weitergeleiteter Anruf nicht innerhalb dieser Zeit beantwortet, wird er an Sie zurückgestellt.
2. Die Möglichkeit, einen externen Anruf an eine andere externe Nummer weiterzuleiten, kann durch den
Systemadministrator beschränkt werden.
2.9.1 Durchführen einer nicht überwachten Vermittlung
Bei einer nicht überwachten Vermittlung wird ein Anruf nach dem Wählen des Vermittlungsziels durchgestellt, ohne
dessen Antwort abzuwarten.
1. Wählen Sie mithilfe der Minianwendung Anrufe auf der Registerkarte Hauptfenster die Anrufregisterkarte für den
Anruf, den Sie vermitteln möchten. Sie können einen verbundenen Anruf vermitteln.
2. Geben Sie in das Textfeld oben in der Minianwendung Anrufe die Nummer ein, an die Sie den Anruf vermitteln
möchten, und klicken Sie auf Übergeben. Anderenfalls können Sie auch einen Namen im
und auf die Option Übergeben klicken, die in den Kontaktdetails angezeigt wird.
3. Der Anruf wird vermittelt.
Hinweise
1. Der Systemadministrator
und wird ein weitergeleiteter Anruf nicht innerhalb dieser Zeit beantwortet, wird er an Sie zurückgestellt.
2. Die Möglichkeit, einen externen Anruf an eine andere externe Nummer weiterzuleiten, kann durch den
Systemadministrator beschränkt werden.
one-X Portal für IP Office
IP Office
Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen: Aufzeichnen eines Anrufs
und diese dann verlassen.
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kann eine Übergabewartezeit für Sie aktivieren. Ist eine solche Wartezeit aktiviert
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kann eine Übergabewartezeit für Sie aktivieren. Ist eine solche Wartezeit aktiviert
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Telefonbuch
15-601131 DE Issue 02a (24 February 2010)
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