Gezieltes Annehmen; Voraussetzungen; Welche Abfragetasten Gibt Es - Avaya OSPC v211 Benutzerhandbuch

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Gezieltes Annehmen

5. Gezieltes Annehmen

Dieses Thema beschreibt, wie Sie gezielt einen Anruf annehmen und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müs-

sen.

In diesem Thema werden die am häufigsten verwendeten Annahmen von gezielten Anrufen beschrieben. Bei anderen

Anrufarten und anderen Abfragetasten können Sie analog vorgehen.

Anstehende Anrufe werden Ihnen in der Abfrage-Visitenkarte unterschiedlich angezeigt. In der Abfrage-Visitenkarte

erscheint der Name der Anrufart. Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig warten, hilft Ihnen die erweiterte Voranzeige, zu

entscheiden, welchen Anruf Sie zuerst abfragen.

Einen Anruf aus Ihrer Telefonanlage können Sie durch einfachen Tastendruck annehmen (abfragen). Ihr Vermitt-

lungsapparat unterscheidet die Anrufe durch die Anrufart. Die Anrufart informiert Sie, auf welche Art Ihr Vermitt-

lungsplatz gerufen wird. Jede Anrufart können Sie mit der Funktion Abfragen annehmen. Sie können aber auch jede

Anrufart gezielt mit der dafür eingerichteten Abfragetaste annehmen. So können Sie, z.B. bei mehreren Anrufen

einen Amtsanruf gezielt abfragen.

Ihr Revisor oder Supervisor legt fest, welche Anrufart Sie mit welcher Abfragetaste abfragen können. Der Revisor

oder Supervisor legt fest, dass Sie, z.B. mit der Funktion EXT die Anrufarten Amtsanruf und Amtsbegehren abfragen

können.

Eine Besonderheit der Abfragetasten ist die Anzeige anstehender Anrufe (Füllstandsanzeige).

TIP:

Anrufe in der Voranzeige können zusätzlich zur Tastatur auch mit der Maus auf die VT-Visitenkarte gezogen werden.

Die folgenden Abfragetasten können eingerichtet sein:

• Platz überweisen abfragen (PUEa)

• Internruf abfragen (INT)

• Gebührenanruf abfragen (GEB)

• Platzanruf abfragen (PLA)

• Externen Anruf abfragen (EXT)

• Halteanruf abfragen (HAL)

• Wiederanruf abfragen (WIE)

• Erneuten Anruf abfragen (ERN)

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