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Anrufe vermitteln
Sie können einen oder mehrere Verbindungen nicht sofort vermitteln.
Um eine bestehende Verbindung halten zu können, gehen Sie folgendermaßen vor.
Sie können die Funktion Halten 1 nutzen.
1. Sie sind mit dem Anrufer verbunden.
2. Betätigen Sie die Funktion Halten 1. Der Anrufer wartet und erscheint in der Voranzeige.
3. Sie können bis zu drei Anrufer warten lassen. Die Haltefeldnummer und die Rufnummer des Teilnehmers wird
angezeigt.
Vorgehensweise Haltefeld abfrage
Einen Halteanruf können Sie mit der selben Funktionstaste abfragen, mit der Sie die Verbindung in Halten gelegt
haben.
1. Mit der entsprechenden Funktion, im Beispiel Halten 1, fragen Sie gezielt die entsprechende Verbindung ab.
Mit der allgemeinen Abfragetaste können Sie keine Verbindung des Haltefelds abfragen.
2. Sie sind wieder mit dem Anrufer verbunden.
3. Überweisen Sie den Anrufer wie gewohnt mit der Funktion Überweisen.
4.8 Platzüberweisung (zu anderen OS)
Externe Gespräche können Sie auch zu anderen Vermittlungsapparaten weiterleiten oder von dort überwiesen bekom-
men.
Voraussetzung
Die Funktionstasten Platz überweisen abfragen und Platz überweisen müssen auf Hotkeys oder dem Tastenblock
eingerichtet sein.
Sie benötigen, um ein Gespräch zu einem Vermittlungsapparat überweisen zu können, die logische Platznummer des
Vermittlungsapparats. Die logische Platznummer ist immer zweistellig.
4.8.1 Überwiesene Gespräche übernehmen
Um ein überwiesenes Gespräch abzufragen gehen Sie folgendermaßen vor.
1. Sie werden angerufen. In der Abfrage-Visitenkarte erscheint die Anzeige Platzüberw. Diese Verbindung wurde
von einem anderen Vermittlungsapparat an Sie weitergeleitet.
2. Betätigen Sie die Funktion Platz überweisen abfragen, um die Verbindung anzunehmen. Sie sind mit dem
Anrufer verbunden.
oder
1. Sie können auch die normale Abfragetaste wählen, wenn der Anruf direkt ansteht.
4.8.2 Gespräch an anderen Vermittlungsapparat überweisen
Um ein Gespräch an einen anderen Vermittlungsapparat zu überweisen gehen Sie folgendermaßen vor.
1. Sie erhalten einen Anruf und fragen ihn ab. Diesen Anruf möchten Sie zu einem anderen Vermittlungsapparat
überweisen.
2. Betätigen Sie die Funktion Platz überweisen.
3. Wählen Sie die logische Platznummer der anderen Vermittlungsstelle. Diese muss immer zweistellig sein, z.B.
02.
4. Betätigen Sie nun die Zuteil-Taste.
5. Kündigen Sie das Amtsgespräch an.
© Avaya 2008 - 04/2008
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