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Avaya OSPC v211 Handbücher
Anleitungen und Benutzerhandbücher für Avaya OSPC v211. Wir haben
1
Avaya OSPC v211 Anleitung zum kostenlosen PDF-Download zur Verfügung: Benutzerhandbuch
Avaya OSPC v211 Benutzerhandbuch (160 Seiten)
Marke:
Avaya
| Kategorie:
Server
| Dateigröße: 3.08 MB
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
2
1 Ospc
11
2 Einleitung
12
Über die Anleitung
12
Welche Ausgabe Liegt vor
12
Wo Finden Sie Weitere Informationen
12
Gedrucktes Exemplar Erstellen
12
Anleitung Drucken
13
Hardware
13
Personalcomputer
13
Die Anwendung OSPC
14
Vermittlungsapparat OS13/33
14
Telefonanlage
14
Datenbank
14
Besondere Leistungsmerkmale
14
OSPC Neuheiten Version 210
15
OSPC Neuheiten Version 211
15
3 Kurzanleitung
16
Windows Einführung
16
Mauszeiger
16
Mit der Maus Arbeiten
16
Schaltflächen
17
Systemmenüfeld
17
Dialog
17
Shortcuts
17
Installation
17
Konfiguration
17
Starten von OSPC
18
Anmeldefenster
18
Version Abfragen
18
Sprache
19
Telefonieren mit Abgeschlossenem Vermittlungsplatz
19
Abfragen eines Platzanrufs
19
Voraussetzung um einen Notruf Absetzen
19
Notruf Absetzen
20
Einstellungen Beim Einloggen
20
Benutzer
20
Arbeitsprofil
21
Einloggen / Aufschließen
21
Anmelden / Einschalten
21
Intern nach Extern Vermitteln
22
Extern nach Intern Vermitteln
22
Abmelden / Abschalten
23
Ausloggen / Abschließen
23
Beenden
23
Hauptdialog
23
Titelleiste
23
Menüleiste
23
Symbolleiste
24
Statusleiste
24
Menüs und Befehle
24
Befehle des Menüs OSPC
24
Befehle des Menüs Ansicht
24
Befehle des Menüs Ansicht mit Netzweiter Besetztanzeige und PUM
25
Befehle des Menüs Bearbeiten
25
Befehle des Menüs Hilfe
27
Symbole und Funktionen der Symbolleiste
27
Symbole und Bedeutung
27
PC-OS Verbindung Fehlerhaft
30
Tastenblock mit Funktions- oder Zieltasten
30
Abbildung eines Tastenblocks
30
Öffnen des Tastenblocks
30
Liste aller Funktionstasten
31
Hotkeys
33
Feste Belegung der Hotkeys
34
Hotkeys bei Belegung mit Abfragetasten
34
Öffnen und Benutzen von Hotkeys
34
Aufbau des Dialogs Vermittlung
34
Abfrage-Visitenkarte
34
Zuteil-Visitenkarte
35
Betriebsarten der Visitenkarten
35
Ruhebetrieb einer Visitenkarte
35
Arbeitsbetrieb einer Visitenkarte
35
Multifunktionsfläche
35
Verändern der Größe
36
Fokussteuerung Standard/Erweitert
36
Anmelden und Abmelden
36
Anrufverteilung
37
Platzstati
37
Anmelden
37
Abmelden
38
Bedienen der Anwendung
38
Bedienen mit der Maus
38
Bedienen mit der PC-Tastatur
39
Was Bedeutet Fokussteuerung (nur CS I55)
39
Bedienen mit Hotkeys
39
Zuordnung der Multifunktionsfläche und PC-Tastatur
39
Arbeiten mit dem Nummernblock der PC-Tastatur
40
Wählen von Befehlen mit der PC-Tastatur
40
Synchrone Bedienung OSPC und OS13/OS33
40
Synchrone Bedienung
40
Keine Synchrone Bedienung Möglich
41
Bedienung nur mit OSPC Möglich
41
Ähnliche Bedienung
41
Telefonieren wie Gewohnt
41
Voraussetzung
42
Anrufen eines Internen Teilnehmers
42
Anrufen eines Externen Teilnehmers
42
Führen eines Gesprächs
42
Benutzen des Hörers
42
Was ist ein Headset
42
Benutzen eines Headset
43
Was Bedeutet Freisprechen
43
Was Bedeutet Lauthören
43
Mikrofon
43
Pausieren
43
Voraussetzung
44
Pausieren
44
Wieder Anschalten
44
Benutzen der Hilfe-Funktion
44
Kurztipps
44
Erhalten von Kurztipps für Schaltflächen
44
Erhalten von Kurztipps für Befehle
44
Öffnen des Inhaltsverzeichnisses
45
Aufrufen einer Kontextbezogenen Hilfe
45
Nach einem Bestimmten Wort Suchen
45
Beenden von OSPC
45
4 Anrufe Vermitteln
46
Vermitteln eines Anrufes
46
Voraussetzung
46
Auf eine Freie Nebenstelle
46
Auf eine Besetzte Nebenstelle ohne Aufschalten
46
Auf eine Besetzte Nebenstelle mit Aufschalten
47
Nebenstelle während des Verbindens Ändern
47
Hinweise - auf eine Besetzte Nebenstelle Vermitteln
47
Makeln
47
Anrufschutz Durchbrechen
48
Dreierkonferenz
48
Makeln während einer Konferenz
48
Amtsleitung an Internen Teilnehmer Vermitteln
49
Vermitteln einer Beliebigen Amtsleitung
49
Bestimmte Amtsleitung Vermitteln
49
Freie Amtsleitung Finden und Belegen (Bündeln)
50
Öffnen des Bündelmenüs
50
Zustände der Bündel
50
Über Bestimmte Amtsleitung Telefonieren
50
Bündelmenü Schließen
50
Kettengespräch
51
Kettengespräch Einleiten
51
Kettengespräch Löschen
51
Hinweise
51
Anrufer Warten Lassen
51
Platzüberweisung (zu anderen OS)
52
Überwiesene Gespräche Übernehmen
52
Gespräch an anderen Vermittlungsapparat Überweisen
52
5 Gezieltes Annehmen
54
Voraussetzungen
54
Welche Abfragetasten Gibt es
54
Anrufarten
55
Anrufart und Abfragetasten Zuordnen
56
Overload Anzeige 1 in Abfragetasten
56
Voraussetzung
56
Beispiel
56
Wiederanrufer Annehmen
57
Voraussetzung
57
Wiederannehmen eines Anrufs
57
Überweisen des Anrufs zur Gleichen Nebenstelle
57
Überweisen des Anrufs an eine andere Nebenstelle
57
Erneuten Anrufer Annehmen
57
Annehmen eines Erneuten Anrufs
57
Internen Teilnehmer Annehmen
58
Voraussetzung
58
Annehmen eines Internen Anrufs
58
Platzanruf Annehmen
58
Annehmen eines Platzanrufs
58
Eintreten (Amtsgespräch aus Rückfrage)
58
Voraussetzung
59
Übernehmen des Amtsgesprächs
59
6 Anwendungen
60
Tonband Starten und Stoppen
60
Voraussetzung
60
Aufzeichnung Starten
60
Aufzeichnung Stoppen
60
Favoriten Nutzen
60
Favoriten Öffnen
61
Erzeugen von Favoriten
61
Anzeige Favoriten
61
Informationen eines Favoriten
61
Wählen aus Favoriten
61
Entfernen eines Favoriten
61
Besetztanzeige
61
Eigenschaften der Besetztanzeige
62
Registerkarte Wechseln
62
Voraussetzungen-Besetztanzeige
63
Konfiguration
63
Öffnen der Konfiguration
63
Verbinden eines Teilnehmers
63
Kalenderfunktionen
64
Wählen eines Eintrags
64
Öffnen der Besetztanzeige
64
Zustände der Besetztanzeige
64
Teilnehmer Finden
65
Beispiel Fliegende Anschaltung
65
Kalenderfunktionen
65
Anrufliste
66
Anrufliste Öffnen
66
Eintrag Löschen
66
Anrufliste Schließen
66
Alle Einträge Löschen
67
Eintrag Wählen
67
Gebührenanzeige
67
Voraussetzungen
67
Erfassen von Gebühren
67
Anzeige von Gebühren
67
Informationen des Anrufs
67
Amtsberechtigung Umschalten
68
Voraussetzung
68
Wählen mit Zielwahl
68
Betriebszustände der Zielwahltasten
68
Wählen mit Zielwahl
69
Zielwahl mit Vermittlungsapparat
69
Weltzeit Anzeigen
69
Voraussetzung
69
Weltzeit Öffnen
69
MFV Wahl
69
Informationen zu Verbindungen
70
Voraussetzungen
70
Informationsliste zur Identifizierung
70
Informationen Anzeigen
70
ITB Liste
70
Öffnen der ITB-Liste
71
Löschen eines Eintrages
71
ITB Eintrag Anrufen
71
Dialogfenster Konfigurieren
71
Eigenschaften der ITB-Liste
71
Vermittlungsapparate Telefonbuch
72
Suche über Namenseingabe
72
Suche mit Platzhaltern
72
Ändern eines Eintrages
73
Suchkriterien Übernahme in das TB
73
Teilnehmerstatus
73
Netzweite Besetztanzeige
73
Voraussetzung Netzweite Besetztanzeige
73
Eigenschaften
74
Öffnen der Konfiguration
74
Konfiguration
74
Eigenschaften Dialogfenster
74
Öffnen der Netzweiten Besetztanzeige
74
Vermittlungsplätze Beaufsichtigen
75
Voraussetzung
75
Aufsichtsplatz Öffnen
75
Anzeigen Auswerten
75
Aufsichtsplatz Stati-Symbole
76
Angaben Löschen
76
Voranzeige
76
Überblick
76
Voranzeige Öffnen
76
Anruf Annehmen
77
Pum
77
Voraussetzungen
77
PUM Öffnen und Wählen
77
Signalisierung von Farben
77
Rufnummer
78
Agent Ein- und Ausloggen
79
Eigenschaften
79
Wahlwiederholung
79
Anzeige
79
Symbole der Erw. Wahlwiederholung
80
Öffnen der Wahlwiederholung
80
Speichern eines Eintrages
80
Wählen eines Eintrags
80
Löschen eines Eintrags
81
Löschen aller Einträge
81
Interne Rufnummer Unterdrücken
81
Voraussetzung
81
Anonym Anrufen
81
Unterdrückung Beenden
81
Tonruf
81
Voraussetzungen
82
Aus- oder Einschalten
82
Telefonbuch Nutzen
82
Funktionen des Telefonbuches
83
Was ist ein Dataset
83
Dataset Informationen
84
Mehrere Datenquellen Nutzen
85
Suche IM Telefonbuch
85
Aus dem Dataset Wählen
86
Neue Nachricht in Outlook Erzeugen
86
Öffnen einer Adresse IM Browser
87
Bearbeiten eines Telefonbucheintrags
87
Ändern der Spalten von Suchmasken
88
Eintrag ins ITB des OS33/13 Übernehmen
88
Abwesenheitsanzeige
88
Datensätze Löschen
88
Teilnehmereigenschaften Nutzen
88
Top 100 Benutzen
89
Top 100 Erzeugen
90
Top 100 Öffnen
90
Anzeigen eines Top 100 Eintrages
90
Aktualisieren der Top 100
90
VIP View
90
Voraussetzungen
91
VIP-View Öffnen
91
Zustände der VIP-View
91
VIP-View Eintrag Wählen
92
Teilnehmer Verbinden
92
Arbeiten mit Containern
92
Container Erzeugen
93
Arbeiten mit Containern
93
Container Verschieben
93
Register Verschieben
93
Containertitel Ändern
93
Container Wechseln
93
7 Konfiguration
94
Akustik Einstellen
94
Ändern der Akustik
94
Lautstärke des Hörers
94
Lautstärke des Lautsprechers
94
Lautstärke des Tonrufs
94
Klang des Tonrufs
95
Soundkarte
95
Kennwort Ändern
95
Notrufnummer Eingeben
95
Voraussetzung
95
Nummer Eingeben
95
Schriften Ändern
96
Eigenschaften der Schrift
96
Schriftgröße Ändern
96
Einstellungen
96
Voraussetzungen
96
Parameter
96
Einstellungen Beim Einloggen
97
Ändern der Parameter während OSPC Benutzung
97
Telefonbuch
97
Übersicht Dataset
97
Register und Felder des Datasets Konfigurieren
98
Beenden der Telefonbuch Konfiguration
100
Erzeugen, Ändern oder Löschen eines Felds
100
Exportieren eines Telefonbuchs
100
Importieren eines Telefonbuchs
101
Datensätze Löschen
101
Ziele Importieren
101
Ziele Exportieren
102
Abwesenheits Verwaltung
102
Voraussetzungen
102
Anzeige Abwesenheit
103
Abwesenheits-Verwaltung Start
103
Einstellungen
103
Passwort Ändern
103
Abwesenheit Einstellen - Outlook
103
OSPC Webaccess Admin Tool
104
OS Auswählen
104
8 Statistiken
105
Statistikdaten
105
Voraussetzungen zum Erzeugen
105
Aufzeichnungszeit
105
Aufzeichnungsintervall
105
Voraussetzung zum Auswerten
105
Aufgezeichnete Ereignisse
106
Auswerten einer Statistik
106
Einstellungen
106
Starten der Statistik
106
Einstellungen der Statistik
106
Darstellung
107
Darstellungen
107
Als Histogramm
107
Erläuterungen der Anzeige
107
Als Balkendiagramm
108
Konfiguration Ändern
108
Statistiken Exportieren
108
Modi Beim Exportieren
108
Statistikdaten Exportieren
108
Erläuterungen zur Exportdatei
109
Exportdatei Aufbauen
109
Statistikdaten Löschen
110
Löschen von Statistikdaten
110
Modi Beim Löschen der Statistikdaten
111
9 Benutzer Bearbeiten
112
Benutzerverwaltung Starten
112
Benutzer Erzeugen
112
Benutzerverwaltung Öffnen
112
Voraussetzungen
112
Benutzerverwaltung Schließen
113
Notfall Benutzer
113
Angaben eines Benutzers
113
Identifikationsnummer (ID)
113
Kennwort
113
Name
113
Sprache
113
Akustische Signalisierung 2.Anruf
114
Berechtigungen der Benutzertypen
114
Typ
114
Fokussteuerung des Vermittlungsfensters
115
Signalisierung
115
Statistik
115
Besetztanzeige
116
ENTER] IM Suchergebnis des Telefonbuchs
116
Suchergebnis aus dem Vermittlungsfenster
116
Einfügen, Ändern, Kopieren oder Löschen
116
Benutzer Einfügen
116
Benutzer Kopieren
117
Benutzer Löschen
117
Benutzer Ändern
117
Zuordnen von Arbeitsprofilen
117
Arbeitsprofile Anzeigen
117
Zuordnen oder Herausnehmen
117
10 Arbeitsprofile
119
Aufbau des Menüs Arbeitsprofil
119
Voraussetzungen: Arbeitsprofil
119
Öffnen
119
Titelleiste
119
Menüleiste
119
Symbolleiste
119
Statusleiste
120
Menüstruktur von Bearbeiten Arbeitsprofil
121
Befehle des Menüs Arbeitsprofil
121
Befehle des Menüs Bearbeiten
121
Menüleiste
121
Befehle des Menüs Hilfe
122
Arbeiten mit einem Arbeitsprofil
123
Erzeugen eines Arbeitprofils
123
Arbeitsprofil Auswählen
123
Arbeitsprofil Öffnen
123
Arbeitsprofil Auswählen
124
Arbeitsprofil Einfügen
124
Arbeitsprofil Kopieren
124
Arbeitsprofil Umbenennen
124
Arbeitsprofil Löschen
124
Benutzer Zuordnen
124
Arbeitsprofil Bearbeitung Beenden
124
Ziele, Funktionen, Makros
125
Funktionen, Ziele oder Makros Anzeigen
125
Tastenfelder Anzeigen Lassen
125
Funktionen, Ziele oder Makros Zuordnen
125
Dataset als Ziel Festlegen
126
Ziele Bearbeiten
126
Zuordnung Löschen
126
Ziele Importieren und Exportieren
126
Hotkeys Bearbeiten
126
Hotkeys Anzeigen
127
Hotkeys Festlegen
127
Overloadanzeige Einschalten
127
Tastenblock Konfigurieren
127
Tastenblock Öffnen
128
Layout Festlegen
128
OS13/33 Tastenbelegung
128
Tastenbelegung os
128
Tastenbelegung os Öffnen
128
Tastenbelegung DSS-Modul 1
129
Tastenbelegung DSS-Modul 1 Öffnen
129
Tastenbelegung DSS-Modul 2
129
Tastenbelegung DSS-Modul 2 Öffnen
129
Vermittlungsapparat OS13 Standardbelegung
129
Vermittlungsapparat OS33 Standardbelegung
129
Default-Tastenbelegung
130
Besetztanzeige Konfigurieren
130
Besetztanzeige OS13 und OS33
130
Besetztanzeige OSPC
131
Konfiguration der Besetztanzeige Öffnen
131
Rufnummern
131
Matrix
131
Optionen
131
Besetztanzeige Konfigurieren
132
Netzweite Besetztanzeige
132
Öffnen
132
Eigenschaften
133
Konfigurieren
134
PUM Konfigurieren
134
Öffnen
134
Eigenschaften
134
Konfigurieren
135
VIP View Konfigurieren
135
Öffnen
135
Angaben der Matrix
135
Schaltflächen Konfigurieren
136
Weltzeit Bearbeiten
136
Öffnen
136
Angaben
136
Einfügen und Ändern
137
Löschen
137
Teilnehmereigenschaften
137
Teilnehmereigenschaften Öffnen
137
Kalenderfunktion
138
Makros Erstellen
138
Angaben für Makros
138
Einschränkungen
138
Öffnen
138
Makro Erstellen
139
Makro Löschen
139
Ändern der Tastenfolge
139
VT-Optionen Bearbeiten
139
Anrufarten
140
VT-Optionen Öffnen
140
AKZ-Umwertung
141
Anrufoptionen
141
Automatische Abfrage
141
Nachtschaltzeit
141
Priorität
141
Anzeige
142
Halteanrufe
143
Varianten
143
Akustische Signalisierung
144
Zuteilen
144
Gehender Verkehr
145
Overload Anzeige Bearbeiten
146
Overload Anzeige 1
146
Overload Anzeige 2
146
Overload-Anzeige Ein- oder Ausschalten
146
Einlegestreifen Drucken
146
Einlegestreifen Drucken
147
Schrifthöhe Einstellen
147
Benutzer Zuordnen
147
Benutzer Anzeigen
147
Zuordnen oder Herausnehmen von Benutzern
147
Arbeitsprofil Bearbeitung Beenden
148
Arbeitsprofil Speichern
148
Profilbearbeitung Beenden
148
11 Service und Diagnose
149
Datenbank
149
Datenbank Sichern
149
Datenbank Wiederherstellen
149
Meldungen Aufzeichnen
149
Voraussetzungen
149
Aufzeichnung Starten
150
Aufzeichnung Stoppen
150
Ex- und Import von Profilen
150
Arbeitsprofile Exportieren
150
Benutzer Exportieren
150
Formate
150
Voraussetzungen
150
Arbeitsprofile Importieren
151
Benutzer Importieren
151
Vermittlungsapparat Auswählen
151
Welche Typen des Vermittlungsapparats Gibt es
151
Vorgehen
152
Was Geschieht, wenn Sie den Falschen Typ Auswählen
152
Ospcinfo
152
12 Anhang
153
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