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Avaya Octel 200 Handbücher
Anleitungen und Benutzerhandbücher für Avaya Octel 200. Wir haben
3
Avaya Octel 200 Anleitungen zum kostenlosen PDF-Download zur Verfügung: Installationshandbuch, Handbuch, Installations- Und Wartungshandbuch
Avaya Octel 200 Installationshandbuch (749 Seiten)
Marke:
Avaya
| Kategorie:
Server
| Dateigröße: 4.35 MB
Inhaltsverzeichnis
Octel 200/300 Installation und Wartung Band Installation und Wartung
9
Rufstromäquivalenz
5
Funktionen
6
Konfigurationsanforderungen für Übermittlungsanrufe
6
Öffentliche Telefone
6
Systemparameter
7
Kanadische Erklärung zur Elektromagnetischen Verträglichkeit (Emv)
8
Inhaltsverzeichnis
9
Allgemeine Begriffe
20
Benutzereingaben Innerhalb von Bildschirmen
20
Konventionen in diesem Handbuch
20
Kapitel 1 INSTALL-Programm
21
Netzwerkunterstützung
21
Kapitelübersicht nach Aufgabenbereichen
22
Beschreibung der Einzelnen Kapitel
22
Install-Programm
25
Info über INSTALL
29
Verwendung von INSTALL
32
Aufrufen von INSTALL
32
Verlassen von INSTALL
33
Ändern von Tabellen während des INSTALL-Programms
33
Automatisches Inkrementieren, Eingabehilfe für die USER-Tabelle
34
Hinzufügen von Mailboxen in Auswahlen, Eingabehilfe für die USER-Tabelle
35
Beantworten der Fragen von INSTALL
36
Anschluß-INFORMATION-Tabellenindizes
46
Beantworten der Fragen über andere Telefonsysteme
55
Abbruch vor Beenden der Installationsroutine
57
Neustarten von INSTALL
57
Neuinstallation einer Installierten Octel 200/300
58
Verlassen und Fortsetzen
58
Auf die PRE-LOAD-Frage mit "N" Antworten
61
Hardware
63
Spezifikationen zum Octel 200-Nachrichtenserver
65
Spezifikationen zum Octel 300-Nachrichtenserver
70
Octel 200/300--Steuerung
75
Octel 200/300-Gestellschränke
75
Octel 200-Gestellschrank
76
Octel 200/300-Konnektoren
76
Systemalarmanschluß
76
Systemterminalanschluß
76
Octel 300 Gestellschrank
78
Stromversorgung
78
Typ des Installierten Plattenlaufwerks
79
Gebläseschacht
80
Octel 200/300 Teilsysteme
80
Telefonanlagenverbindung
80
Serielle E/A-Anschlüsse der CPU
84
Spracheinheit (VCU)
84
Zentraleinheit (CPU)
84
Netzgerät (PSU)
85
Aktuelle Netzgeräteversionen
86
Netzgeräteermittlung
86
Wechselspannung, Aktuelles Netzgerät
86
Wechselspannung, Älteres Netzgerät
86
Ältere Netzgeräteversionen
86
Funktion
87
Netzausfall
87
Octel 200- -Netzgerät
87
Tabelle 2-1 Gleichspannungen des Netzgeräts
87
Octel 300-Netzgerät
88
Unterschiede zwischen Älteren und Aktuellen Octel 200-Netzgeräten
88
Externe Verbindungen
89
Unterschiede zwischen Älteren und Aktuellen Octel 300-Netzgeräten
89
Options-Steuerchip (OCC)
90
Tabelle 2-2 Verbindung zwischen Systemplatinen
90
Diskettenlaufwerk
91
Festplattenlaufwerke
91
Hardware
93
Works für Serenade--Laufwerk
93
Konfiguration von Teilsystemen
94
Tabelle 2-3 Octel 200/300-Teilsysteme
94
Octel 200 Abbildungen
101
Abbildung 2-1 Octel 200 - Aufbau des Gestellschranks, Vorderansicht
102
Abbildung 2-2 Octel 200 -- Gestellschrank, Innenansicht, Vorne
103
Abbildung 2-4 Octel 200 -- Gestellschrank, Innenansicht, Hinten
105
Octel 300 Abbildungen
106
Abbildung 2-5 Octel 300 - Aufbau des Gestellschranks, Vorderansicht
107
Abbildung 2-6 Octel 300 -- Gestellschrank, Innenansicht, Vorne
108
Abbildung 2-8 Octel 300 -- Gestellschrank, Innenansicht, Hinten
110
Vorbereiten des Telefonsystems
112
Kapitel 2 Hardware
113
Kapitel 3 Vorbereiten des Telefonsystems
113
Verwendung der Octel 200/300 mit dem Telefonsystem
114
Schnittstelleninstallationen
115
Integrierte Installationen
116
Entgegennehmen Eingehender Anrufe
117
Einsatz als Nachrichtenzentrale
118
Festlegen von Notwendigen Änderungen
119
Änderungen bei der Amtsgruppenverteilung
120
Leitungsänderungen der Vermittlungsstelle in Auftrag Geben
120
Zusätzliche Leitungen
120
Konfiguration des Telefonsystems
122
Nebenstellenanschlüsse
122
Angerufene Nebenstellen
123
Leitungen
123
Neuzuweisung von Leitungen
124
Änderungen am Telefonsystem in Auftrag Geben
124
Einsatz der Octel 200/300 bei Telefonanlagen ohne DIL-Funktion
126
Aufrüsten der Telefonanlage auf ein Funktionspaket, das über die DIL-Funktion Verfügt
127
Konsole in den Nachtmodus Versetzen
127
Verwendung von DID-Nummern
127
Installation
128
Erhalt der Geräte
132
Gestellschrank Auspacken
132
Überprüfen auf Transportschäden
132
Rückversand
133
Ändern des Gerätestandorts
134
Installationsanforderungen
135
Aufstellortanforderungen
135
Netzgerättyp Eingangsspannung
136
Netzstromanforderungen
136
Tabelle 4-1 Eingangsstrom bei Nominaler Betriebsnetzspannung
136
Abbildung 4-2 Octel 300 -- Grundrißzeichnung für die Installationin den USA, Kanada und Mexiko
138
Trennübertrager
140
Installieren der Octel 200/300 mit einem Netzgerät für --48 V Gleichstrom
141
Liste der Materialien
141
Unterbrechungsfreie Stromversorgung (UPS)
141
Vorgehen bei der Installation
142
Abbildung 4-3 Octel 200 - Gleichstromanschlußinstallation
143
Abbildung 4-4 Octel 300 - Gleichstromanschlußinstallation
144
Abbildung 4-5 Feldverdrahtung für die mit -48 V Gleichstrom Betriebene Octel
145
Vom Händler zu Beziehende Ausrüstungsgegenstände
145
Tabelle 4-3 vom Händler zu Beziehende Ausrüstungsgegenstände
146
Terminal-Kommunikation
147
RS--232C-Kabelverbindungen vom Terminal zur Octel
147
Terminal-/Fernschreiberinstallation
147
Abbildung 4-6 Anschlußbelegung des Ersten und Zweiten Seriellen RS--232C-Anschlußkabels
148
Signalfunktion
148
Tabelle 4-4 DCE-Anschlußbelegung für RS-232C-Kabelverbindungen
148
Anschluß eines Externen Modems an die Octel 200/300
149
Lokales Terminal Anschließen/Baudrate Einstellen
149
Abbildung 4-7 Anschlußbelegung zwischen der Octel 200/300 und dem Externen Modem
150
Modemsignal Bezeichnung/Funktion
150
RS-232C-Anschlüsse
150
Tabelle 4-5 Anschlußbelegung für Anschlüsse von Externen Modems
150
Mailboxen mit Modemzugang
151
Verbindung zum Internen Modem Herstellen
151
Aufbau einer Verbindung zu einem Entfernten Server über Telnet
152
Konfiguration
152
Octel 200/300 Hardwareinstallation
154
Starten des Nachrichtenservers
154
Einschalten
155
Messen der Gleichstromspannung
157
Rücksetzen nach Einschalten
157
Tabelle 4-6 Nennwerte für die Ausgangsspannungen des Netzgeräts und
157
Octel 200/300-Softwareinstallation
158
Aufbau der Nachrichtenserver-Datenbank
158
Verwendung von INSTALL -- Konfigurationsdatenbank Eingeben
158
Konfigurationsdatenbank Überprüfen
159
Verwendung von UPDATE
159
Anschluss des Telefonsystems an die Octel 200/300
160
Abbildung 4-8 Typische Octel 200/300-Verbindungen
160
Anschluss des Telefonsystems an die Octel
160
Geräte Überprüfen
160
Übersicht über den Telefonsystemanschluß
160
Konnektor-Anschlüsse
161
Verdrahtung
162
Abbildung 4-10 Beispiel für Anschluß eines Servers an Konnektor-Anschlüsse
163
Octel 200/300 Testen
164
Betriebstest zur Überprüfung des Wähltons bei Telefonanlagennebenstellen
164
Nebenstellennummer Überprüfen
164
Funktionsprüfung der Telefonanlage
165
Testen der Anrufe bei der Abwurf-Nebenstelle (Vermittlung)
165
Testen von Anrufen bei einer Nebenstelle, die nicht Antwortet
166
Sammelanschlußbetriebstest
167
Testen von Anrufen bei einer Besetzten Nebenstelle
167
Alle Anschlüsse Besetzt
168
Anschluß Reagiert nicht
168
Testen des Ausfallsicheren Betriebs
168
Überprüfen des Betriebs der Verbindungsleitung zur Octel
169
Überprüfen der Verbindungsleitungen
170
Testen der Anrufe bei der Abwurf-Nebenstelle
171
Testen der Installation
173
Vorinstallation
173
Hardwareinstallation
174
Pin-Zuweisungen für Karten und Anschlüsse des Nachrichtenservers
176
Abbildung 4-11 50 Anschlußbelegungen des 50-Poligen Telekommunikationsanschlusses
176
4-Anschluß-Leitungsschnittstellenkarte, ROLM-Integrationskarte und Mitel-Integrationskarte
177
8-Anschluß-Leitungsschnittstellenkarte und Telemarketing-Leitungskarte
178
16-Anschluß-Leitungsschnittstellenkarte (DLC16) und die Telefonanlagenintegrationskarten für Northern Telecom (NPIC)
179
Internationale 12-Anschluß-Leitungsschnittstellenkarte
180
Pin-Zuweisung der DTIC-Karte
181
Northern Telecom SL-1-Integrationskarte
182
AT&T-Integrationskarte (ATTIC)
183
Serielle Integrationskarte für Meridian 1 (SIC8)
184
APIC-Integrationskarte
185
Anschlußbelegung Beim SIC8-E/A-Anschluß
186
Direktzugriffskarte (DAC)
187
DP EXT-Konnektor-Pins Beim E/A-Anschluß der Direktzugriffskarte
188
Stromversorgungs-Konnektor Beim E/A-Anschluß der Direktzugriffskarte
188
Externer Alarmanschluß
189
Pin-Zuweisung für den Konnektor AJ1 und AJ2
189
Vorderansicht des DB9-Konnektors
189
Kapitel 4 Installation
190
Gestellrahmeninstallation der Octel 300VOICE
190
Abbildung 4-12 Octel 300-Gestellschrank (Installiert in einem 48,3 CM-Gestellrahmen (19 Zoll))
191
Beschreibung
192
Installation
192
Vor der Installation
192
Entfernung (Ausbau)
193
Berichte
196
Kapitel 5 Berichte
200
Übersicht
200
Aufführen und Zurücksetzen von Berichten
201
Auflisten eines Berichts
202
Berichte über das Digitale Netzwerk
202
Auflisten von Benutzerstatistiken (Optionen 3, 4, 7, 8 und 9)
203
Zurücksetzen eines Berichts
204
Systemleistungsbericht
205
Anfängliche Aktion des Anrufers
207
Anrufübersicht
207
Weiterleitung von Anrufen an Nebenstellen
210
Nachrichtenübersicht
212
Leistungsbericht für Digitales Netzwerk
214
Netzwerkverkehrsbericht
218
To Location
219
Message Delivery
220
Namensverzeichnis
221
Network Scheduled
221
Gesamtwerte für Nutzung von Funktionen
222
Gesamtzahl aller Netzwerkzugriffe
222
Verkehrsbericht für das Digitale Netzwerk
223
Connections
224
Message Delivery
224
Network Scheduled
224
Other" - Sonstige Informationen zum Digitalen Netzwerk
225
Benutzernachrichtenstatistik
226
Messaging Statistics
227
Benutzeranrufstatistik
228
Call Processing Statistics
229
Speicherplatzbericht
231
Gesamtnachrichtenspeicher
232
Minutenanzahl
232
Speicherkapazität nach Nachrichtentyp
232
Anschlußstatistik
233
Einzelanschlußstatistik
235
Anschlußgruppenstatistik
236
Gesamtanschlußstatistik
237
Mailboxauslastung
238
5.10 Benutzerstatusdetails
239
5.11 Integration der Anrufstatistik
240
Incoming Calls
240
5.12 Cos-Systemleistung
242
Caller's Initial Action
243
Nachfolgende Aktionen
244
Wartungsbefehle
246
Kapitel 6 Wartungsbefehle
263
Befehlszusammenfassung
263
LIST-Befehle
263
CLEAR-Befehle
266
TEST-Befehle
267
Courtesy down und Courtesy up
270
Shutdown und Startup
270
Systemservicemodus-Befehle
270
Sonstige Befehle
274
Diagnose
285
Mailboxkonfigurationsstatus
285
Nachrichtenstatus
288
Netzwerkdiagnose
289
Domänenstatus bei Digitalen Netzwerken
291
Mailboxstatus bei Analogen Netzwerken
291
DOWN-Eintrag
293
Tabelle 6-1 FINDMBOX-Nachrichten und Beschreibungen
294
Anschlußzuweisungsstatus
297
Konfigurationsstatus von Anschlüssen
297
ATT75 Zugewiesen ist
298
Diskettenlaufwerksdiagnose
298
Festplattenlaufwerksdiagnose (DEX)
299
Diagnose der Leitungsschnittstellenkarte
301
Festplattenstatus (L DMAP)
301
Integration Aktualisieren
303
Anschlußstatus
304
Tabelle 6-2 Abkürzungen für Kanal-/Anschlußstatus
304
Beschreibung
305
Alarmtest
306
Abbildung 6-1 Verlauf eines Alarmtests
308
Systeminitialisierung
309
Systemweiterschaltung
309
Funktionen Anzeigen
310
Systemstatus
310
Anschlüsse
312
Systemzeiten
314
Tonerkennung
314
Abbildung 6-2 von der Octel 200/300 Verwendete Abfolge zur Überwachung von Anrufen
315
Änderung der Systemzeitenindizes
316
Abbildung 6-3 Tonzeitsteuerungsfehler bei Freiton/Keine Antwort
318
Abänderbare Systemzeitenindizes
318
Systemzeitenindizes zur Adressierung
318
Tabelle 6-3 Systemzeitenindizes zur Erkennung von Tonfolgen und TONE ON/TONE off
326
Änderung der Systemzeitenindizes mit UPDATE
326
Nachrichten-Sperrung und -Löschung
328
Kennzeichnen einer Nachricht als nicht Abspielbar
328
MPURGE Command Usage
330
Der Befehl MPURGE für alle Mailboxen
331
Der Befehl MPURGE für Einzelne Nachrichten
331
Überlegungen zu MBLOCK und MPURGE
332
Log-Befehle
335
Tabellen
335
Befehle zur Anrufverarbeitungsüberwachung (CPT-Befehle)
338
Kapitel 7 LOG-Befehle
339
Der LOG-Befehl
339
Protokolloptionen
339
MF-Option: Filter Modifizieren
342
ST-Option: Drucken des Status von Protokolldateien
342
Call Processing Trace (Cpt)
343
Anzeigen der Anrufverarbeitungsüberwachungsdatei
344
Verwendung der Anrufverarbeitungsüberwachungsdatei
344
Beschreibung
345
Verwendung des Befehls LT
347
Verwendung des Befehls LOG PR CPT
352
Beispiel für LOG PR CPT
354
Beispiele zur Verwendung von LOG PR CPT für nicht Überwachte Aktivitäten
356
Nutzungsprotokoll für das Digitale Netz (LAN)
356
Beispiel für Einträge vom Typ LANLOST
357
Beispiel für Einträge vom Typ LANSYNC
358
Beispiel für eine LAN-Kanalnummer
359
Nutzungsprotokoll für Protokoll 5 (Octel Networking)
360
Beispiele für das Client-Server-Protokoll
361
Weitere Beispiele für den Befehl LOG
361
Typen von Angezeigten Ereignissen und Zusatzereignissen (AUX)
362
Einzelgesprächsnachweis-Protokoll (CDR)
363
Anhang A Aktivitäten zur Anrufverarbeitungsüberwachung
363
Tabelle 7-2 Beschreibungen der Transaktionstypen
363
Tabelle 7-3 Statusbeschreibungen der Protokollierbaren Einzelgesprächsnachweise
364
Konfiguration des Einzelgesprächsnachweis-Protokolls
367
Ändern des Einzelgesprächsnachweises für Transaktion und Status
368
Anzeigen der Typen- und Statuskonfiguration
370
Einzelgesprächsnachweise Anzeigen
371
Angabe der Zeit
372
Verwalten der Protokolldatei
374
Anzahl der Einträge, R [Höchstzahl]
375
Beispiele für die Verwendung Mehrerer Anzeigefilter
376
Gelöschte Nachrichten, ME [Gelöschte Nachrichten]
376
Gesendete Nachrichten, MS [Gesendete Nachrichten]
376
Tabelle 7-4 Protokollierte Informationen nach Transaktionstypen
377
Größe der Einzelgesprächsnachweis-Einträge nach Transaktionstypen
378
Tabelle 7-5 Größe der Einzelgesprächsnachweis-Einträge nach Transaktionstypen
379
Beispiele für Einzelgesprächsnachweis-Protokollauszüge
380
Einzelgesprächsnachweis für Faxtransaktionen
380
Einzelgesprächsnachweise für Ungültige Anmeldungen mit Folgetransaktionen
380
Einzelgesprächsnachweis für Netzwerknachrichten
381
Schneller Besetztton als Antwort auf Benachrichtigungsdienstversuch
381
Benachrichtigungsversuche mit Hilfe der Benachrichtigungsdienst-Lampenanzeige
382
Namesend-Überwachungsdatei
383
Tabelle 7-6 Typen von Namesend-Aktivitäten
384
Tabelle 7-7 Ereignisaktivitäten und Zusätzliche Aktivitäten in der Namesend-Überwachungsdatei
385
MAC-Protokoll
386
Protokollierte Konfigurationstabelleneinträge
386
Verwendung des Befehls LOG PR MAC
392
Server-Aktivitätsüberwachungsdatei
394
Tabelle 7-8 Aktivitätstypen in der SAT-Datei
395
Anhang Aaktivitäten zur Anrufverarbeitungsüberwachung
403
Systemfehler und Verkehrsbelegungszahlen
420
Kapitel 8 Systemfehler und Verkehrsbelegungszahlen
422
Boot-ROM-Diagnose
424
Bei der Boot-ROM-Diagnose Gefundene Fehler
426
Tabelle 8-1 bei der Boot-ROM-Diagnose Gefundene Fehler
426
Hardwarefehler
428
Planung von Alarmübermittlungsanrufen
429
Priorität
429
Alarmrelais
430
Typen von Hardwarefehlern
430
Tabelle 8-2 Hardwarefehlertypen und Abhilfemöglichkeiten
431
Festplattendefekt IM Startbereich
451
Laufwerkfehler Laufwerkfehler (kein Fehler des (kein Fehler des Datenträgers) Datenträgers)
451
TRAFFIC PEG COUNT-Tabelle
471
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Avaya Octel 200 Handbuch (534 Seiten)
Marke:
Avaya
| Kategorie:
Server
| Dateigröße: 2.36 MB
Inhaltsverzeichnis
Systemadministratorhandbuch Band Produktbeschreibung und Verwaltung
11
Rufstromäquivalenz
5
Funktionen
6
Konfigurationsanforderungen für Übermittlungsanrufe
6
Öffentliche Telefone
6
Systemparameter
7
Kanadische Erklärung zur Elektromagnetischen Verträglichkeit (Emv)
8
Inhaltsverzeichnis
11
Einführung
15
Band Produktbeschreibung und Verwaltung
17
Kapitelübersicht nach Aufgabenbereichen
19
Beschreibung der Einzelnen Kapitel
20
Systemfehler und Verkehrs- Belegungszahlen
21
Allgemeine Beschreibung
23
Allgemeine Beschreibung
25
Festlegen der Bereitstehenden Kapazität (Cod)
25
Spezifikationen
25
Digitale Domänenvernetzung
27
Spezifikationen zum Octel 200-Nachrichtenserver
31
Integrationsanschluß
39
Serieller Anschluß
39
Kapitel 1 Allgemeine Beschreibung
41
Octel 200 und Octel 300--Nachrichtenserver
41
Telefonbenutzeroberfläche (TUI, Telephone User Interface)
42
Anrufbeantwortung
43
Nachrichtenübermittlung
44
Netzwerkunterstützung
44
Octel Networking für alle Octel- -Nachrichtenserver
45
Adaptive Integration (AI)
46
Einschalten der Kurzbegrüßung
46
Schnellanmeldung
46
Octel 200/300--Funktionen
47
Arbeitsplätze und Anschlüsse
47
Funktionen und Anwendungen
47
Octel 200/300--Standardfunktionen
47
Nachrichtenstunden
48
Begrüßungen
49
Mailbox und Nachrichten
49
Erstellen von Nachrichten
50
Verwaltung
50
Anhören von Nachrichten
51
Empfangene Nachrichten
51
Mailbox- - und Nachrichtenverwaltung
52
Optionale Octel 200/300--Funktionen
52
Konfiguration
53
Octel 200/300--Anwendungen und --Lösungen
54
Auswahlmenüs
54
Einschränkung Eingehender Anrufe
55
Zugriffscodes
55
Sichern und Wiederherstellen über LAN
56
Mobilität
57
Octel 200/300--Softwarelösungen
57
Octel 200/300--Architektur
59
Octel 200/300--Standardhardware
59
Diskettenlaufwerk
60
Netzteile in Aktueller Version
60
Netzteile in Früheren Versionen
60
SCSI- - Festplattenlaufwerkstechnologie
60
Direktzugriffskarte
61
Faxanwendungsprozessor (Karten mit Vier oder Acht Kanälen)
61
Optionale Octel 200/300--Hardware
61
Einfache Wartung und Reparatur
62
Grösse und Kapazität der Octel
64
Ermittlung der Größe
64
Tabelle 1-1 Größenbereiche
64
Anschlußgrößen
64
Nachrichtenservertyp
64
Nachrichtenspeicherung
65
Octel 200--Kapazität
66
Tabelle 1-2 Octel 200 Maximale Gesamtkapazität
66
Tabelle 1-3 Octel 200--Nachrichtenspeicherkapazität
66
Octel 300--Kapazität
67
Tabelle 1-4 Octel 300 Maximale Gesamtkapazität
67
Tabelle 1-5 Octel 300--Nachrichtenspeicherkapazität
67
Octel 200/300 Implementierung
68
Sicherstellen, daß alle Beteiligten auf Octel 200/300 Vorbereitet sind
68
Überwachung und Kontaktpflege
69
Anschluss an das Telefonsystem
70
Abbildung 1-1 Octel 200/300--Anschluß an das Telefonsystem
70
Austausch von Integrationsinformationen
71
Integrierter Telefonanlagenanschluß
71
Octel 200/300--Terminologie
72
Firmenbegrüßung
73
Mailboxen (Siehe Arbeitsplätze)
74
Nachrichtenserver
74
Nachtmodus
74
Anschlüsse
75
Arbeitsplätze (Mailboxen)
75
Abbildung 1-2 Primary Answering, Anrufer Erreicht Octel
76
Bleiben Sie in der Leitung, wenn Sie Hilfe Benötigen
76
Abbildung 1-3 Primary Answering, Anrufer Gibt Ziffern ein
77
Anrufer Erreicht Octel
77
Nur Secondary Answering, Nachrichtenzentrale/Nebenstellenanruferoptionen
77
Abbildung 1-7 Anrufer wird an den Anschluß IM Modus „Nur Nachrichtenempfang" Weitergeleitet
79
Anrufer Gibt keine Nebenstelle ein
79
Octel 200/300--Software
80
Alarmtabelle
80
1.10 Terminal- -Kommunikation
83
1.11 Octel 200/300 Installation
84
Messung der Auslastung und Leistung des Nachrichtenservers
85
Wartung und Verfahren
87
Vorbeugende Wartung
87
Sicherungs-- und Wiederherstellungsverfahren
88
1.14 Sicherheit
89
Implementation
91
Kapitel 2 Implementation
93
Strategische Implementation
95
Aufgaben
97
Drei Phasen der Implementation von Octel
97
Phase 2 - - Installation und Implementation der Octel
98
Phase 3 - - Überwachung und Aufrechterhaltung des Kontakts
98
PHASE 1 - Vorbereiten für die Octel 200/300
99
Die Verschiedenen Aufgabenbereiche
99
Zusammenarbeit mit dem Kundenkontakt
99
Verschaffen Sie sich eine Übersicht über das Vorhandene Telefonsystem
100
Firmenbegrüßungen
103
Optionale Funktionen
104
Ausfallsicherer Betrieb
105
Rufnummernplan
105
Bereitstellung von Unterlagen zu Octel Serenade
107
Einführung der Octel
107
Informieren Sie die Angestellten
107
Informieren Sie die Anrufer der Firma
108
Interne Serververwendung
108
Mailbox für Anmerkungen und Fragen
108
Willkommen-Nachrichten
108
Abstimmung mit dem Installationsteam
110
Führen Sie nach Anschluß der Telefonanlage an die Octel 200/300 einen Umfassenden Test durch
110
Phase 2 - Installation und Implementation von Octel
110
Testen der Telefonänderungen
110
Dialog mit dem Kundenkontakt
111
Eingehende Anrufe an Octel 200/300 Leiten
111
Dialog mit den Angestellten
112
Dialog mit den Vermittlungskräften
112
Verfügbarkeit für Hilfestellung
113
Implementations-Checkliste
114
Phase 1 - - Vorbereiten für die Octel 200/300
114
Verkaufspersonal und Installationsteam
114
Abfragestellen und Abwurfziele
115
Mit dem Kundenkontakt das Octel Serenade-Handbuch Durchgehen
115
PHASE 2 - Installation und Implementation von Octel 200/300
116
Phase 2 - - Installation und Implementation von Octel 200/300
116
Phase 3 - Fortlaufend Unterstützung zur Verfügung Stellen
116
Planung der Implementation von Octel 200/300
117
Einführung in den Octel 200/300- Nachrichtenserver
118
Kapitel 3 Einführung in den Octel 200/300-Nachrichtenserver
120
Einführung in Octel 200/300
120
Informationen für die Angestellten
120
Zusammenarbeit mit der Vermittlung von Octel 200/300
120
Interne Systemverwendung
121
Informationen für die Anrufer bei der Firma
122
Überwachung und Aufrechterhaltung des Kontakts
123
Entschärfen von Unzufriedenheit
123
In Verbindung Bleiben
123
Zugänge und Änderungen
123
Häufig Gestellte Fragen Beantworten
124
Enthusiasmus
125
Interne Förderung
125
Überwachung der Auslastung
125
In Verbindung Bleiben
126
Beispielrundschreiben zur Ankündigung von Octel 200/300
127
Beispielrundschreiben zur Ankündigung von Octel
127
Willkommen-Nachrichten
128
Nachricht 1
128
Nachricht 2
128
Nachricht 3
129
Anruferbenachrichtigung
130
Integration
132
Kapitel 4 Integration
134
MFV-Standardintegration und Adaptive Integration
134
Benachrichtigungsdienst Per Indikator
134
Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers (CPI)
135
MFV-Standardintegration
136
Benachrichtigungsdienst Per Indikator
136
Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
136
Octel 200/300 -- Telefonanlagen-Interaktion in MFV-Standardintegration
137
Primary und Secondary Answering-Modus
137
Nur Secondary Answering
138
Adaptive Integration
139
Benachrichtigungsdienst Per Indikator
139
Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
139
Funktionen der Adaptiven Integration
140
Typen der Adaptiven Integration
141
Erweiterte MFV-Integration
141
RS-232C-Datenlinkintegrationen
142
Octel 200/300, Anwendereigene Kartenintegrationen
143
Octel 200/300, Beantwortung von Integrierten Anrufen
145
Angerufener Teilnehmer, Status
145
Funktionen der Zusammengeschlossenen Anrufbeantwortung und Nachrichtenübermittlung
146
Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
146
Die INFORMATION
147
Funktion
147
Konfiguration
147
Mit Adaptiver Integration Verfügbare Mailboxfunktionen
147
Berichte
148
Einzelne Berichte
150
Kapitel 5 Berichte
152
Übersicht
152
Aufführen und Zurücksetzen von Berichten
153
Auflisten eines Berichts
154
Berichte über das Digitale Netzwerk
154
Auflisten von Benutzerstatistiken (Optionen 3, 4, 7, 8 und 9)
155
Zurücksetzen eines Berichts
156
Systemleistungsbericht
157
Disk Usage
158
Anfängliche Aktion des Anrufers
159
Anrufübersicht
159
Nachfolgende Aktionen
161
Weiterleitung von Anrufen an Nebenstellen
163
Nachrichtenübersicht
165
Leistungsbericht für Digitales Netzwerk
167
Netzwerkverkehrsbericht
171
To Location
173
Message Delivery
174
Gesamtzahl aller Netzwerkzugriffe
175
Namensverzeichnis
175
Network Scheduled
175
Gesamtwerte für Nutzung von Funktionen
176
Verkehrsbericht für das Digitale Netzwerk
177
Connections
178
Message Delivery
178
Network Scheduled
178
Other" - Sonstige Informationen zum Digitalen Netzwerk
179
Benutzernachrichtenstatistik
180
Messaging Statistics
181
Benutzeranrufstatistik
182
Call Processing Statistics
183
Speicherplatzbericht
185
Gesamtnachrichtenspeicher
186
Minutenanzahl
186
Speicherkapazität nach Nachrichtentyp
186
Anschlußstatistik
187
Einzelanschlußstatistik
189
Anschlußgruppenstatistik
190
Gesamtanschlußstatistik
191
Mailboxauslastung
192
5.10 Benutzerstatusdetails
193
5.11 Integration der Anrufstatistik
194
Incoming Calls
194
5.12 Cos-Systemleistung
196
Caller's Initial Action
197
Nachfolgende Aktionen
198
Befehle zur Fehlersuche
200
Systemfehler und Verkehrsbelegungszahlen
205
Fehlersuchebefehlszusammenfassung
206
LIST-Befehle
206
CLEAR-Befehle
208
Sonstige Befehle
209
Diagnose
211
Mailboxkonfigurationsstatus
211
Nachrichtenstatus-Befehle
214
Nachrichtenstatus
216
Anschlußstatus
218
Beschreibung
219
Dieser Anschluss ist an ein Modem Angeschlossen
219
Funktionen Anzeigen
221
Speicherung
223
Systemzeiten
224
Nachrichten-Sperrung und -Löschung
225
Kennzeichnen einer Nachricht als nicht Abspielbar
225
MPURGE Command Usage
227
Der Befehl MPURGE für alle Mailboxen
228
Der Befehl MPURGE für Einzelne Nachrichten
229
Überlegungen zu MBLOCK und MPURGE
230
Systemfehler und Verkehrsbelegungszahlen
231
Avaya Octel 200 Installations- Und Wartungshandbuch (467 Seiten)
Nachrichtenserver S.4.1 Juni 2002
Marke:
Avaya
| Kategorie:
Server
| Dateigröße: 2.06 MB
Inhaltsverzeichnis
Octel 200/300 Installation und Wartung Band Integration
3
Inhaltsverzeichnis
3
Kapitel 1 MFV-Standardintegration
13
MFV-Standardintegration IM Gegensatz zu Adaptiver Integration
15
MFV-Standardintegration
16
Octel 200/300-Telefonanlagen-Interaktion bei der MFV-Standardintegration
17
CPI (Called Party Identification)-Anrufaufnahmen
21
Funktionen der Adaptiven Integration
22
Erweiterte MFV-Integration
23
Typen der Adaptiven Intergration
23
Überlegungen zur Konfiguration des Benachrichtigungsdienstes
27
Octel 200/300 - Entgegennahme von Integrierten Anrufen
29
Bei Adaptiver Integration Verfügbare Mailboxfunktionen
31
Funktion
31
Zusammengeschlossene Anrufbeantwortungs- und Nachrichtenübermittlungsfunktionen
31
Integration
33
Kapitel 2 Adaptive Integration
35
Kapitel 3 Erweiterte MFV-Integration
35
Übersicht
35
Vorteile der Erweiterten MFV-Integration
35
Funktionen der Erweiterten MFV-Integration
36
Betrieb bei MFV-Integration
37
Aktionen nach Anrufaufnahmetyp
38
Überlegungen zur Telefonanlage bei Erweiterter MFV-Integration
39
Die DTMFINT-Tabelle
40
Anrufaufnahmetypen
43
Erforderliche und Optionale Felder für Anrufaufnahmetypen
44
Konfiguration der DTMFINT-Tabelle
45
Ändern des Systemparameters
45
Konfiguration der Octel 200/300
46
Überwachungsfunktionen
47
Text der Überwachungsfunktion für Fehler bei Erweiterter MVF-Integration
48
Kapitel 4 Adaptive Centrex SMDI/SMSI-Integration
51
Centrex SMDI-Betrieb
51
Centrex SMDI-Einschränkungen
54
Einschränkungen
54
SMDI-Leistung
54
Centrex-Konfiguration
57
Für MWI und CPI Erforderliche Konfigurationsänderungen
58
Octel 200/300/Centrex-Installation
63
SMDI-Anrufaufnahmen
64
Wenn eine Anrufaufnahme nicht Empfangen wird
66
Kapitel 5 NEAX-2400 Ad Ap Tive Integration
67
Diese Funktion ist nicht Verfügbar
67
Adaptive Integration
70
Kapitel 6 Northern Telecom SL-1 Adaptive Integration
71
Betrieb der SL-1 Adaptiven Integration
71
Weitergeleitete Externe Anrufe (Empfänger nicht Erreichbar oder Besetzt)
73
SL-1-Telefonanlagenanforderungen
75
Hardwareanforderungen
75
Softwareanforderungen
76
SL-1-Konfiguration
77
Tastatur-Layout für das Display-Telefon der SL
80
Tastatur-Layout für das Display-Telefon der SL-1-Anlage
82
Tastatur-Layout für das Display-Telefon der SL-1-Anlage (16 bis 32 Anschlüsse -- Ungerade Anschlüsse)
82
(16 bis 32 Anschlüsse -- Gerade Anschlüsse)
83
Befehle für die SL-1-Nebenstellenkonfiguration
84
Konfiguration von Octel 200/300
86
Änderungen für den Benachrichtigungsdienst Per Indikator
86
Änderungen zur Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
87
Testen der SL-1
89
SLIC-Karteninstallation
105
Verhalten der Leds bei der Einschaltroutine
107
Wartung der SL-1 Adaptiven Integration
108
Installations-Checkliste
111
Vorinstallation
111
Eigentliche Installation
113
SLIC-Installation
114
Einführung
120
Adaptive Integration
121
Betrieb der AT&T Definity G3 Adaptiven Integration
123
Definity G3-Anruferoptionen
124
Weiterleitung aller Anrufe
124
Anrufverarbeitung mit Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
126
Auswahl der Anschlüsse für Eingehende Anrufe durch AT&TDEFINITY G3
129
AT&T Definity G3-Anforderungen
130
Hardwareanforderungen
130
Softwareanforderungen
130
AT&T Definity G3-Konfiguration
131
Einschränkungsklasse
132
Konfiguration
133
COR-Daten für LINKS. „LK" sollte die Nummer einer Verfügbaren COR sein
134
COR-Daten für die Octel 200/300-Anschlüsse
135
COR-Daten für die COR in einem anderen System
136
Display-Telefone für die ATTIC-Links
137
Sprechstellendateneingabebildschirm für Link
138
Sprechstellendateneingabebildschirm für die Links
139
Octel 200/300-Nebenstellenanschlüsse
140
Sprechstellendateneingabebildschirm für die Links
140
Sammelanschluß
142
Beispiel für einen Anruferoptionsweg
144
Beispiel eines Anruferoptionswegdatenbildschirms
144
Sprechstellendateneingabebildschirm für eine Sprechnebenstelle
147
Octel 200/300-Konfiguration
148
Änderungen für Benachrichtigungsdienst Per Indikator
149
Änderungen zur Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
150
Testen und Installieren der AT&T Definity G3
153
Konfiguration der Testnebenstellen
154
Testen der AT&T Definity G3I
154
Funktionstasten-Layout für das 7407D-Display-Telefon
155
Installation der ATTIC-Karte
163
Testen der Funktionen der Adaptiven Integration
165
Wartung für AT&T Definity G3
172
Kartenkennung
172
Installations-Checkliste
176
Software- und Hardware-Checkliste für AT&T DEFINITY G3I
176
Checkliste für die ATTIC-Link-Nebenstellen (Display-Telefone)
177
Einschränkungsklassen (COR)-Checkliste
177
Checkliste für die AT&T G3I-Leitungsgruppenkonfiguration
178
Eigentliche Installation
179
Checkliste für die Konfiguration der Anruferoptionswege
178
Checkliste für die Sprechstellenkonfiguration
179
Konfiguration für Benachrichtigungsdienst Per Indikator
179
Konfigurationsänderungen Bezüglich Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
180
Mitel Sx-2000
196
Betrieb der Adaptiven Integration von Mitel SX-2000
198
Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
199
Benachrichtigungsdienst Per Indikator
199
Mitel SX-2000-Anruferoptionen
200
Anrufumleitung
201
Sprechstellenanrufweiterleitung
201
Zuweisung der Anrufumleitungs-Erstalternative (Beispiel)
203
Zuweisung der Anrufumleitungs-Zweitalternative (Beispiel)
203
Einträge IM Formular zur Zuweisung der Anrufumleitung (Beispiel)
204
Anrufverarbeitung mit Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
205
Zuweisung der Globalen Anrufumleitungsalternative (Beispiel)
204
Mitel SX-2000-Anforderungen
209
Hardwareanforderungen
209
Softwareanforderungen
209
Einschränkungen von Mitel SX-2000
210
Funktionseinschränkungen der Telefonanlage, die sich auf die Steuerung des
210
Funktionseinschränkungen der Telefonanlage, die sich auf die Identifizierung
211
Mitel SX-2000-Konfiguration
212
MIC-Nebenstellen
214
Konfiguration für MIC-Anrufverarbeitungsanschlüsse
215
Konfiguration der Anschlüsse mit Benachrichtigungsdienst Per Indikator
217
Leitungen und Leitungsgruppen
218
Octel 200/300-Konfiguration
221
Konfiguration Externer Anrufe
221
Konfiguration Interner Anrufe
221
Änderungen an der Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
222
Änderungen am Benachrichtigungsdienst Per Indikator
224
Testen und Installieren der Mitel SX-2000
227
Konfiguration der Testnebenstellen
228
Testen von Mitel SX-2000
228
Superset 4-Telefon
229
Installation der MIC-Karte
239
Testen der Adaptiven Integrationsfunktionen
240
Wartung von Mitel SX-2000
249
Installations-Checkliste
254
Vorbereitung der Telefonanlage
254
Mitel SX-2000-Konfiguration
254
Octel 200/300-Konfigurationsänderungen
255
Mitel SX-2000-Voraussetzungen
254
Octel 200/300-Konfigurationsänderungen für den Benachrichtigungsdienst Per Indikator und die Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
255
Nach Abschluß aller Octel 200/300-Konfigurationsänderungen
256
Installation und Testen
257
Integration
258
Kapitel 11 Adaptive Meridian 1-Integration
260
Betrieb der Adaptiven Meridian (M1)-Integration
260
Hardwareanforderungen
264
M1-Telefonanlagenanforderungen
264
Softwareanforderungen
265
Ankommende Verbindungsleitungen
266
Kundendatenblock
266
M1-Konfiguration
266
Namensanzeige des Anrufenden Teilnehmers
267
Octel 200/300-Nebenstellenanschlüsse
267
Konfigurieren der SIC8-Karte und der Modularen M2616-Telefone
269
SIC8-Links für Nebenstellen der Modularen Telefone
269
M1-Befehle zur Konfiguration der Nebenstellen
274
Kundentelefone
275
RS-232C-Konfiguration
275
Octel 200/300-Konfiguration
277
Änderungen für den Benachrichtigungsdienst Per Indikator
277
Änderungen zur Identifizierung des Angerufenen Teilnehmers
278
Erforderliches Installationszubehör
280
Telefoninstallation
280
Übersicht über den Telefonsystemanschluß
280
Typische Installation für eine Adaptive Meridian 1-Integration
280
Octel 200/300-Anforderungen
280
Beschriftungen der SIC8-E/A-Baugruppe
281
RS-232-C-Anschlußbelegungen zur Verbindung eines M2616-Telefons mit
281
Verdrahtung
282
Erstes Beispiel für Querverbindungen eines Modularen Meridian-Telefons
282
Zweites Beispiel für Querverbindungen eines Modularen Meridian-Telefons
282
Testen der M1-Telefonanlage
283
Installation der SIC8-Karte
299
Wartung bei Adaptiver M1-Integration
300
Beschreibung
303
Installations-Checkliste
303
Octel 200/300-Konfigurationsänderungen für den Benachrichtigungsdienst
307
Installieren der SIC8-Karte
308
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