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Statistiken
8. Statistiken
In diesem Kapitel erfahren Sie, welche Möglichkeiten Ihnen eine statistische Auswertung bietet.
8.1 Statistikdaten
Für die Beurteilung der Auslastung einer Vermittlungsperson können Sie für einen Benutzer statistische Daten auf-
zeichnen und auswerten.
CS I55/Integral Enterprise: Diese Funktion ist nur mit der Anwendung OSPC möglich. Der Vermittlungsapparat
verfügt nicht über dieses Leistungsmerkmal.
8.1.1 Voraussetzungen zum Erzeugen
Damit Statistikdaten erzeugt werden, muss für den Benutzer die Option Statistik markiert sein. Wie Sie diese Option
→
einschalten, können Sie dem Kapitel Benutzer bearbeiten (
Seite 112) entnehmen.
Für den Benutzer erscheint in der rechten Seite der Symbolleiste das folgende Symbol. Dieses Symbol zeigt dem
Benutzer an, dass die Ereignisse erfasst werden.
8.1.2 Aufzeichnungszeit
Die Statistikdaten werden in der Datenbank gespeichert, solange der Benutzer mit eingeschalteter Statistik-Option
eingeloggt ist. Die Statistik erfasst keine Anrufe, die im ausgeloggten Zustand bearbeitet und beendet werden.
Wenn zum Zeitpunkt des Einloggens noch Anrufe aktiv sind, werden diese statistisch erfasst. Es werden aber nur die
Zeiten ab dem Zeitpunkt des Einloggens erfasst.
Wenn zum Zeitpunkt des Ausloggens Anrufe noch nicht abgeschlossen sind, werden diese statistisch erfasst. Es wer-
den aber nur die Zeiten bis zum Ausloggen erfasst.
8.1.3 Aufzeichnungsintervall
Das Aufzeichnungsintervall, nach dem die gesammelten Daten in der Datenbank gespeichert werden, ist fest vorge-
geben. Das Aufzeichnungsintervall beträgt 15 Minuten. Es ist nicht einstellbar.
Das erste Aufzeichnungsintervall beginnt mit dem Zeitpunkt des Einloggens. Das letzte Aufzeichnungsintervall
endet mit dem Ausloggen. Die Aufzeichnungsintervalle werden auf volle Stunden synchronisiert. In der Regel kön-
nen dadurch das erste und letzte Aufzeichnungsintervall kürzer als das eingestellte Aufzeichnungsintervall sein.
8.1.4 Voraussetzung zum Auswerten
Damit Sie die Statistikdaten auswerten, löschen oder exportieren können, müssen Sie als Benutzertyp Revisor oder
Supervisor eingeloggt sein.
© Avaya 2008 - 04/2008
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