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Anrufe vermitteln
4.1.4 Auf eine besetzte Nebenstelle mit Aufschalten
Für die folgende Anweisung wird davon ausgegangen, dass Sie mit der Maus arbeiten. Die Rufnummer geben Sie
allerdings mit der PC-Tastatur ein. Sie können auch nur mit der PC-Tastatur arbeiten. Dazu muss aber die Taste Auf-
schalten auf einem Hotkey eingerichtet sein.
1. Sie telefonieren. Der Anrufer möchte einen Teilnehmer Ihrer Telefonanlage sprechen.
2. Geben Sie die gewünschte Rufnummer ein. Diese erscheint in der Zuteil-Visitenkarte. Sie sehen, ob die
gewünschte Nebenstelle frei oder belegt ist.
3. Wenn die Nebenstelle belegt ist, klicken Sie auf die Taste Aufschalten, um den Anruf anzukündigen. Der geru-
fene Teilnehmer und sein Gesprächspartner hören den Aufschaltton. Kündigen Sie das Amtsgespräch an wäh-
rend Sie nur der interne Teilnehmer hört.
4. Wenn das Gespräch nicht angenommen wird, klicken Sie erneut die Taste Aufschalten. Damit beenden Sie das
Aufschalten.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ende. Der Anrufer wartet, bis die Nebenstelle frei ist. Er wird dann automa-
tisch verbunden.
4.1.5 Nebenstelle während des Verbindens ändern
Falls Sie während des Verbindens eines Anrufers mit einem Teilnehmer bemerken das die gewünschte Nebenstelle
besetzt ist, der Teilnehmer nicht zu erreichen ist oder Sie sich verwählt haben, gehe Sie wie folgt vor:
1. Sie telefonieren. Der Anrufer möchte einen Teilnehmer Ihrer Telefonanlage sprechen.
2. Geben Sie die gewünschte Rufnummer ein. Diese erscheint in der Zuteil-Visitenkarte. Sie sehen, ob die
gewünschte Nebenstelle frei oder belegt ist.
3. Klicken Sie im Dialog Vermittlung auf Trennen, die Aktion wird unterbrochen.
Sie haben nun die Möglichkeit mit dem Anrufer das weitere Vorgehen abzustimmen, indem Sie sich mit der
Zuteil-Taste mit dem Anrufer verbinden.
Sie können aber auch direkt mit dem nächsten Punkt weitermachen.
4. Wählen Sie die gewünschte Nebenstelle mit der Zuteil-Visitenkarte, geben Sie eine Nummer ein oder beenden
Sie das Gespräch durch Klicken auf Ende.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ende. Der Anrufer wartet, bis die Nebenstelle frei ist. Er wird dann automa-
tisch verbunden.
Es wird davon ausgegangen, dass Sie mit der Maus arbeiten. Die Rufnummer geben Sie allerdings mit der PC-Tasta-
tur ein. Sie können auch nur mit der PC-Tastatur arbeiten.
4.1.6 Hinweise - Auf eine besetzte Nebenstelle vermitteln
Wenn die Nebenstelle nicht innerhalb einer bestimmten Zeit einen externen Anruf annimmt, erhalten Sie einen Wie-
deranruf.
4.1.7 Makeln
Sie telefonieren mit einem Teilnehmer, ein anderer ruft an oder Sie rufen einen Teilnehmer an. Mittels der Funktion
Makeln können Sie zwischen beiden Teilnehmern umschalten (makeln).
1. Betätigen Sie die Funktion Überweisen.
2. Sie sind wieder mit dem ersten Teilnehmer verbunden. Der andere Teilnehmer wartet.
Siehe auch: Makeln während einer Konferenz (
© Avaya 2008 - 04/2008
→
Seite 48)
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