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Anrufe vermitteln
1. Das Fenster schließt automatisch nach zehn Sekunden.
4.6 Kettengespräch
Wenn ein externer Teilnehmer Ihnen mitteilt, dass er mehrere Teilnehmer sprechen möchte, können Sie ihn nachein-
ander mit diesen verbinden. Nach jedem Gespräch wird der Teilnehmer wieder automatisch zu Ihnen zurückgeschal-
tet.
Voraussetzung
Die Funktionstaste Kettengespräch muss auf einem Hotkey oder dem Tastenblock eingerichtet sein.
Ein Kettengespräch können Sie nur für Anrufe aus der Anrufverteilung vermitteln.
4.6.1 Kettengespräch einleiten
Um ein Kettengespräch einzuleiten gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Sie telefonieren. Der Anrufer möchte mehrere Teilnehmer Ihrer Telefonanlage sprechen.
2. Betätigen Sie die Funktion Kettengespräch. Damit richten Sie die Verbindung für ein Kettengespräch ein. Sie
können nun den externen Teilnehmer wie gewohnt mit der Funktion Überweisen mit dem ersten Teilnehmer
verbinden. Nach dem Gespräch wird er wieder zu Ihnen zurückgeschaltet.
4.6.2 Kettengespräch löschen
Um ein Kettengespräch zu löschen gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Der Teilnehmer teilt Ihnen mit, dass er nach dem nächsten Gespräch keine weiteren Verbindungen wünscht.
2. Betätigen Sie die Taste Kettengespräch erneut. Der Teilnehmer wird nach seinem letzten Gespräch nicht wie-
der zu Ihnen zurückgeschaltet.
3. Legt der Teilnehmer auf, ist das Kettengespräch automatisch gelöscht.
4.6.3 Hinweise
Wenn nacheinander mehrere interne Teilnehmer denselben externen Teilnehmer sprechen möchten, können Sie eben-
falls ein Kettengespräch wählen.
Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie eine Amtsleitung aufrechterhalten wollen.
4.7 Anrufer warten lassen
Wenn Sie eine oder mehrere Verbindungen nicht sofort vermitteln können, können Sie bis zu drei Anrufer gezielt
warten lassen.
Mit diesem Leistungsmerkmal haben Sie die Möglichkeit, mehrere Anrufer gezielt abzurufen, unabhängig davon in
welcher Reihenfolge die Verbindungen eingegangen sind.
Voraussetzungen
Wenn Sie bis zu drei Anrufer warten lassen möchten, müssen die Funktionstasten Halten 1, Halten 2 und Halten 3
auf Hotkeys oder dem Tastenblock eingerichtet sein.
Wenn Sie die gehaltenen Anrufe sehen möchten, müssen Sie die Voranzeige geöffnet haben.
Vorgehensweise Verbindung halten
© Avaya 2008 - 04/2008
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