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Statistiken
8.2.2.3 Darstellung
Eine Statistik können Sie zur Zeit nur als Histogrammdarstellung anzeigen lassen.
Die Darstellung als Balkendiagramm ist zur Zeit noch nicht implementiert.
8.2.2.4 Zeitraum
Beim Zeitraum können Sie entweder Tag oder Woche auswählen.
Zeitraum: Tag
Bei der Auswahl Tag erfolgt die Darstellung der Zeit auf der X-Achse (horizontal) in Stunden. Die Auflösung beträgt
eine Stunde. Dargestellt wird der im Feld Datum angegebene Tag. Für den Tag können Sie den dargestellten Zeitraum
einschränken. So können Sie z.B. nur die Arbeitszeit zwischen 7 Uhr und 16 Uhr darstellen.
Zeitraum: Woche
Bei der Auswahl Woche erfolgt die Darstellung der Zeitachse auf der X-Achse (horizontal) in Tagen. Die Auflösung
beträgt einen Tag. Dargestellt wird die Woche mit dem im Feld Datum angegebenen Tag. Für den Wochenzeitraum
können Sie markieren, ob Samstag und Sonntag dargestellt wird.
8.3 Darstellungen
OSPC bietet Ihnen die Möglichkeit die Statistiken komfortabel als Histogramm oder Balkendiagramm darzustellen.
8.3.1 ...als Histogramm
Im Histogramm werden die Statistikdaten numerisch und grafisch angezeigt. Die Anzeige erfolgt für den ausgewähl-
ten Benutzer.
8.3.1.1 Voraussetzung
Um eine Statistik als Histogramm anzuzeigen, müssen Sie im Dialog Konfiguration der Statistik die Darstellung
Histogramm wählen.
8.3.1.2 Erläuterungen der Anzeige
Aktivzeit
Die Aktivzeit gibt an, wie lange der Vermittlungsplatz an der Anrufverteilung angemeldet war. Die Aktivzeit wird
numerisch und grafisch angezeigt. Ein blauer Balken zeigt die Aktivzeit an. Bei der numerischen Anzeige wird der
minimale, maximale und der Durchschnittswert angezeigt. Die Aktivzeit ist die Summe von Ruhezeit und Gesprächs-
dauer.
Ruhezeit
Die Ruhezeit gibt an, wie lange der Vermittlungsplatz an der Anrufverteilung angemeldet war und keine Verbindung
bestand. Die Ruhezeit wird numerisch angezeigt. Bei der numerischen Anzeige wird der minimale, maximale und der
Durchschnittswert angezeigt.
Wartezeit
Die Wartezeit gibt an, wie lange alle Anrufe bis zur Abfrage warteten. Die Wartezeit wird numerisch angezeigt. Bei
der numerischen Anzeige wird der minimale, maximale und der Durchschnittswert angezeigt.
© Avaya 2008 - 04/2008
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