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Statistiken
8.1.5 Aufgezeichnete Ereignisse
Der Statistikreport zeichnet für die Statistik die folgenden Ereignisse auf.
• Angemeldet (Benutzer ist aktiv)
• Pause
• Wartezeit bis Abfrage (nur CS I55/Integral Enterprise)
• Gesprächszeit
Aus diesen Ereignissen errechnen sich alle angezeigten Ergebnisse.
8.1.6 Auswerten einer Statistik
Die folgende Aufzählung zeigt, wie Sie vorgehen können, um eine Statistik auszuwerten. Die Vorgehensweise dient
als Hilfe, wenn Sie das erste Mal eine Statistik auswerten.
Ausführliche Erläuterungen können Sie den folgenden Seiten entnehmen.
1. Starten Sie die Konfiguration der Statistik, indem Sie Statistik im Menü Ansicht wählen.
2. Wählen Sie einen Benutzer.
3. Geben Sie ein Datum ein.
4. Wählen Sie eine Darstellung (nur Histogramm möglich).
5. Geben Sie den Zeitraum an.
6. Klicken Sie auf OK. Die Statistik wird in der gewählten Darstellung angezeigt.
8.2 Einstellungen
Bevor Sie eine Statistik anzeigen, müssen Sie die gewünschten Einstellungen konfigurieren.
8.2.1 Starten der Statistik
Sie sind als Supervisor oder Revisor eingeloggt.
1. Wählen Sie Statistik im Menü Ansicht. Der Dialog Konfiguration der Statistik erscheint.
2. Nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor.
8.2.2 Einstellungen der Statistik
Die folgenden Einstellungen können Sie für eine Statistik vornehmen.
8.2.2.1 Benutzer
Zeigt alle Benutzer an, für die eine Statistik aktiviert wurde und für die Daten gesammelt werden. Sie können einen
Benutzer auswählen.
8.2.2.2 Datum
Gibt das Datum der Statistik an. Wenn Sie den Zeitraum Tag wählen, wird die Statistik für diesen Tag dargestellt.
Wenn Sie den Zeitraum Woche wählen, wird die Woche mit diesem Kalendertag dargestellt. Dabei spielt es keine
Rolle, welches Datum Sie eingegeben haben. Verwenden Sie das Format tt.mm.jj (z. B. 11.12.97) für die Eingabe des
Datums.
© Avaya 2008 - 04/2008
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