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6.6
Servicedaten auslesen
Anwendungsfall
Im Servicefall, zu dessen Behebung Sie den Customer Support heranziehen, kann es sein,
dass der Customer Support zu Diagnosezwecken spezielle Informationen über den Zustand
einer CPU Ihrer Anlage benötigt. Diese Informationen sind im Diagnosepuffer und in den
Servicedaten abgelegt.
Diese Informationen können Sie mit dem Menübefehl "Zielsystem -> Servicedaten
speichern" auslesen und in zwei Dateien abspeichern. Diese können Sie dann dem
Customer Support zukommen lassen.
Beachten Sie hierbei Folgendes:
● Speichern Sie die Servicedaten möglichst unmittelbar, nachdem eine CPU in STOP
● Speichern Sie in einem H-System immer die Servicedaten beider CPUs.
Vorgehensweise
1. Wählen Sie den Menübefehl "Zielsystem -> Servicedaten speichern".
2. Speichern Sie die Dateien ab.
3. Lassen Sie die Dateien auf Anfrage dem Customer Support zukommen.
S7-400H
Systemhandbuch, 07/2014, A5E00267693-13
gegangen ist bzw. nachdem in einem H-System ein Synchronisationsverlust aufgetreten
ist.
Ein Dialogfeld wird geöffnet, in dem Sie Speicherort und Namen für die beiden Dateien
festlegen können.
Spezielle Funktionen einer CPU 41x-H
6.6 Servicedaten auslesen
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