Ablauf Der Rufannahme Im Wartefeld - Auerswald COMpact 5000 Bedienungsanleitung

Funktionen
Wartefeldfunktion

Ablauf der Rufannahme im Wartefeld

8. Richten Sie an jeder Wartefeldzentrale eine oder mehrere externe Wartefeldtasten
ein, mit denen Amtrufe überwacht und bearbeitet werden. Für interne Rufe richten Sie
eine eigene interne Wartefeldtaste ein (optional, siehe Anleitung des Telefons).
Ablauf der Rufannahme im Wartefeld
Die Rufannahme im Wartefeld läuft folgendermaßen ab:
• Sind alle Wartefeldzentralen ausgeschaltet, klingeln die Telefone gemäß der normalen
Rufverteilung.
• Nach dem Einschalten einer oder mehrerer Wartefeldzentralen werden dem Wartefeld
zugehörige Rufe an den Wartefeldtasten der eingeschalteten Wartefeldzentralen signali-
siert.
Wichtig:
Nach dem Einschalten der Wartefeldzentrale sind evtl. für das Telefon
eingerichtete Rufumleitungen für Teilnehmer, Parallelrufe sowie
Anrufschutz ausgeschaltet. Erst nach dem Ausschalten der Wartefeldzen-
trale (am Telefon) sind diese Funktionen (z. B. eine Rufumleitung auf einen
Anrufbeantworter) wieder möglich. Die betreffende Funktion (außer Paral-
lelruf) muss dafür erneut eingeschaltet werden.
Bei bestehenden Gesprächen werden eingehende Amtrufe durch blinkende
LEDs und zusätzlich durch einen Hinweiston – sofern aktiviert – signalisiert.
Bei mehreren aktiven Wartefeldzentralen wird ein ins Wartefeld gestellter
Anrufer bei den anderen Wartefeldzentralen ebenfalls durch den
Hinweiston signalisiert.
• Die Anrufer können normal durch Hörerabheben angenommen oder durch Drücken auf die
zugehörige Wartefeldtaste in das Wartefeld gestellt werden. Ist die automatische
Gesprächsannahme bei besetzt oder nach Zeit eingestellt, werden Anrufer auch automa-
tisch in das Wartefeld gestellt.
• Ein Anrufer, der ins Wartefeld gestellt wurde, hört die Wartemusik. Ist eine Gruppe als
Wartefeldzentrale definiert und Text vor Melden eingeschaltet, hört der Anrufer zunächst
die Text-vor-Melden-Ansage.
• Ein Anrufer wird max. 16 Minuten ohne Unterbrechung im Wartefeld gehalten. Wird weder
die Wartezeit durch ein Gespräch mit dem Wartenden unterbrochen noch das Gespräch
weitergeleitet, wird die Verbindung getrennt.
• Einmal pro Minute werden Sie durch einen kurzen Ton an noch wartende Teilnehmer
erinnert.
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COMpact 5000/R - Firmware V6.4E - Installation, Bedienung und Konfiguration V04 10/2015