Gesprächsübernahme - Auerswald COMpact 5000 Bedienungsanleitung

Glossar
Fachwörter und Funktionen
G
Gebührenkonto
Mit einem Gebührenkonto kann für jedes Telefon ein eingeschränkter Vorrat an Währungsein-
heiten festgelegt werden. Sobald diese Einheiten verbraucht sind, ist am entsprechenden
Telefon kein gehender Ruf nach extern mehr möglich, bis das Guthaben neu gesetzt wird.
Gesprächsdaten
Die TK-Anlage verfügt über einen Gesprächsdatenspeicher, in dem zwischen 6.000 und
18.000 Gesprächsdatensätze stromausfallsicher gespeichert werden können.
Gesprächsübernahme
Ein Gespräch, das ein anderer interner Teilnehmer führt, wird getrennt und an das eigene
Telefon herangeholt. Diese Funktion ist z. B. bei Verwendung von Anrufbeantwortern sinnvoll.
Gezielter Amtzugang
Mit einem gezielten Amtzugang kann festgelegt werden, welches externe Amt und welche
eigene externe Rufnummer bei einem externen Gespräch übermittelt werden soll.
Gezielter VoIP-Zugang
Mit einem gezielten VoIP-Zugang kann ein externes Gespräch über einen bestimmten VoIP-
Account eingeleitet werden.
Das Netz des Internet Service Providers kann, z. B. zur Abfrage der Mailbox, nur über einen
gezielten VoIP-Zugang erreicht werden.
Gruppenfunktionen
Die TK-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
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COMpact 5000/R - Firmware V6.4E - Installation, Bedienung und Konfiguration V04 10/2015