Das Telefon Kann Nicht Angerufen Werden; Rückfrage Bzw. Vermitteln Ist Nicht Möglich - Auerswald Commander Basic Handbuch

Besteht dieses Problem bei einem Systemtelefon (COMfort 1000,
1200, 2000) und wird beim Hörerabheben „Eigene MSN ungültig"
im Display angezeigt, wurde keine oder eine falsche Rufnummer
als MSN im Telefon eingetragen. Tragen Sie hier eine interne Ruf-
nummer (aus dem Nummernvorrat am internen S
Evtl. wurde keine oder eine falsche Rufnummer als 1. MSN im Tele-
fon eingetragen. Tragen Sie hier eine interne Rufnummer (aus
dem Nummernvorrat am internen S
dass diese MSN dann auch vom Telefon an die Tk-Anlage übermit-
telt werden muss (siehe Handbuch des Telefons).
Trennen Sie das betreffende Telefon für ca. 5 Sekunden von der
Tk-Anlage und einer evtl. vorhandenen 230-V-Spannungsversor-
gung (Netzstecker ziehen). Ist das Problem danach behoben, war
das Telefon gestört.
Trennen Sie die Tk-Anlage für ca. 5 Sekunden von der 230-V-
Spannungsversorgung (Netzstecker ziehen) oder drücken Sie die
Reset-Taste. Ist das Problem danach behoben, war die Tk-Anlage
oder das Telefon gestört.
Ist ein interner S -Bus vorhanden, überprüfen Sie diesen auf Ver-
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drahtungsfehler.
Überprüfen Sie, ob Sie den entsprechenden S
internen S -Port geschaltet haben
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Port auswählen auf Seite 18).
Externwahl geht nicht
Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen,
haben Sie für diese Telefone möglicherweise nicht die für Extern-
gespräche notwendige Amtberechtigung vergeben (Konfigurations-
programm COMset).
Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen, über-
prüfen Sie, ob für diese ein Gebührenkonto eingerichtet wurde und
ob das Konto leer ist.
Tritt das Problem bereits bei der ersten Inbetriebnahme auf, über-
prüfen Sie, ob der ISDN-Anschluss mit dem richtigen ISDN-Proto-
koll (DSS1) arbeitet. Fragen Sie den Netzbetreiber!
Tritt das Problem bereits bei der ersten Inbetriebnahme auf, prüfen
Sie, ob an den externen S
stellt ist und berichtigen Sie die Einstellung, wenn nötig.
Prüfen Sie, ob die Tk-Anlage noch an das ISDN (NTBA bzw. exter-
ner S -Bus) angeschlossen ist.
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Trennen Sie die Tk-Anlage für ca. 5 Sekunden von der 230-V-
Spannungsversorgung (Netzstecker ziehen) oder drücken Sie die
Reset-Taste. Ist das Problem danach behoben, war die Tk-Anlage
gestört.
Überprüfen Sie die Funktion des NTBA durch Anschließen eines
einzelnen ISDN-Telefons an den NTBA (bei einem NTBA mit
Anschlussart Tk-Anlagenanschluss muss das ISDN-Telefon für
den Betrieb am Tk-Anlagenanschluss geeignet sein). Ist auch damit
kein Telefonieren möglich, trennen Sie den NTBA für ca.
5 Sekunden von der 230-V-Spannungsversorgung (Netzstecker
ziehen) und der Amtverbindung (TAE-Stecker ziehen). Können Sie
anschließend wieder extern telefonieren, war der NTBA gestört.
Bleibt die Störung bestehen, informieren Sie den Störungsdienst.
Kurzwahl geht nicht, Externwahl geht
Möglicherweise ist unter der gewählten Kurzwahlnummer keine
Rufnummer gespeichert oder die Amtzugangsziffer wurde verse-
hentlich mitprogrammiert.

Das Telefon kann nicht angerufen werden

Vergewissern Sie sich, dass das Telefon wirklich nicht angerufen wer-
den kann, indem Sie z. B. ein Gespräch von einem anderen internen
Telefon einleiten.
Keine Intern- und keine Externrufe
Eventuell wurde für das betreffende Telefon eine Teilnehmer-Anruf-
weiterschaltung eingerichtet. Schalten Sie diese aus, wenn sie
unerwünscht ist.
Eventuell wurde für das betreffende Telefon der Anrufschutz einge-
schaltet. Schalten Sie diesen aus, wenn er unerwünscht ist.
-Port) ein.
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-Port) ein. Achten Sie darauf,
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-Port wirklich als
0
(Kapitel Internen/externen S0-
-Ports die richtige Anschlussart einge-
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Servicefunktionen, Störungshilfe
Trennen Sie das betreffende Telefon für ca. 5 Sekunden von der
Tk-Anlage und einer evtl. vorhandenen 230-V-Spannungsversor-
gung (Netzstecker ziehen). Ist das Problem danach behoben, war
das Telefon gestört.
Überprüfen Sie, ob die Klingel des Telefons gestört oder abge-
schaltet ist.
Trennen Sie die Tk-Anlage für ca. 5 Sekunden von der 230-V-
Spannungsversorgung (Netzstecker ziehen) oder drücken Sie die
Reset-Taste. Ist das Problem danach behoben, war die Tk-Anlage
oder das Telefon gestört.
Keine Rufe von externen Telefonen, aber Rufe von internen
Telefonen möglich
Eventuell wurde für die betreffende externe Rufnummer eine MSN/
DDI-Anrufweiterschaltung eingerichtet. Schalten Sie diese aus,
wenn sie unerwünscht ist.
Überprüfen Sie, ob für das betreffende Telefon das Amtklingeln ein-
gestellt ist.
Überprüfen Sie, ob das betreffende Telefon mindestens die Teil-
amtberechtigung für Dienstgespräche besitzt.
Prüfen Sie, ob die Tk-Anlage noch an das ISDN (NTBA bzw. exter-
ner S -Bus) angeschlossen ist.
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Trennen Sie die Tk-Anlage für ca. 5 Sekunden von der 230-V-
Spannungsversorgung (Netzstecker ziehen) oder drücken Sie den
Reset-Taster. Ist das Problem danach behoben, war die Tk-Anlage
gestört.
Überprüfen Sie die Funktion des NTBA durch Anschließen eines
einzelnen ISDN-Telefons an den NTBA (bei einem NTBA mit
Anschlussart Tk-Anlagenanschluss muss das ISDN-Telefon für
den Betrieb am Tk-Anlagenanschluss geeignet sein). Ist auch damit
kein Telefonieren möglich, trennen Sie den NTBA für ca.
5 Sekunden von der 230-V-Spannungsversorgung (Netzstecker
ziehen) und der Amtverbindung (TAE-Stecker ziehen). Können Sie
anschließend wieder extern telefonieren, war der NTBA gestört.
Bleibt die Störung bestehen, informieren Sie den Störungsdienst.
Bei Anrufweiterschaltung werden keine Externrufe auf internes
Ziel geleitet
Prüfen Sie, ob das betreffende Zieltelefon mindestens die Teilamt-
berechtigung für Dienstgespräche besitzt.
Keine Anrufe über die Gruppenrufnummer möglich
Um Anrufe über die Gruppenrufnummer zu erhalten, muss das
betreffende Telefon als Gruppenteilnehmer „kommend eingeloggt"
sein.
Eventuell wurde für die betreffende Gruppe eine Gruppen-Anruf-
weiterschaltung eingerichtet. Schalten Sie diese aus, wenn sie
unerwünscht ist.
Rückfrage bzw. Vermitteln ist nicht möglich
Durch Betätigung der FLASH-Taste wird das Gespräch beendet
Die FLASH-Zeit des Telefons ist zu lang. Verändern Sie entweder
die Einstellung des Telefons (siehe Bedienungsanleitung des Tele-
fons) oder die Einstellung der Tk-Anlage.
Nach Betätigung der FLASH-Taste sind Sie weiterhin im ersten
Gespräch
Die FLASH-Zeit des Telefons ist zu kurz. Verändern Sie entweder
die Einstellung des Telefons (siehe Bedienungsanleitung des Tele-
fons) oder die Einstellung der Tk-Anlage.
Die FLASH-Taste des Telefons ist nicht als FLASH- sondern als
Erdtaste eingestellt (siehe Bedienungsanleitung des Telefons).
ISDN-Telefon klingelt nach dem Auflegen und Sie werden
zurückverbunden
Überprüfen Sie anhand der Bedienanleitung des Telefons, ob das
„Vermitteln an einer Tk-Anlage" eingeschaltet ist. Holen Sie dies
gegebenenfalls nach.
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