Coltene BioSonic UC150 Benutzerhandbuch Seite 195

Service
Als u contact opneemt met de klantenservice, zorg dat u dan altijd de volgende informatie bij de
hand heeft:
• de naam en het telefoonnummer van de praktijk
• de contactpersoon, voor het geval de serviceafdeling moet praten met de eindgebruiker van
de apparatuur
• het e-mailadres voor contact
• de naam van de tandarts
• het modelnummer van het apparaat
• het serienummer van het apparaat
• de naam van de leverancier
• een nauwkeurige omschrijving van het probleem, inclusief de foutcodes die worden
weergegeven
• foto's en korte video's van het probleem van de eenheid kunnen zeer helpen
• een kopie van uw aankoopfactuur, ter controle van de garantie
• het gebruikte type oplossing (vloeistof, droog, tablet) en de merknaam
• eventueel gebruikte cassettes en zo ja, de tijdsduur van de reinigingscyclus
De klantenservice kan vragen of de gebruiker kan proberen het probleem tijdens het telefoonge-
sprek op te lossen, om erachter te komen of voor deze kwestie een servicetechnicus nodig is om
het probleem te verhelpen. Zorg dat u hierop bent voorbereid en dat u toegang heeft tot het
apparaat.
Als er een servicetechnicus nodig is, geeft de medewerker klantenservice van Coltène de klant
een klachtnummer en instructies voor het insturen van het apparaat.
Neem voor serviceverlening contact op met uw leverancier of met de klantenservice van Coltène.
14. Technische gegevens
Omgevingsomstandigheden:
• Bedoeld voor gebruik binnenshuis.
• Maximale hoogte 2000 m.
• Aanbevolen temperatuur voor opslag en transport:
• Temperatuur tijdens de bediening:
• Relatieve luchtvochtigheid:
195